物流：物品从供应地向接收地的实体流动过程,根据实际需要,将运输,储存,搬运,包装,流通加工,配送和信息处理等基本功能实施有机结合现代物流的基本特征:1)顾客满意为第一目的2)范围包括整个社会再生产过程3)除了物品还包括服务和信息4)效率和效果的统一5)是对商品服务及相关信息的一体化管理现代物流不仅包括生产和流通过程还包括消费过程.实物配送主要是分销过程.供应链出现在20世纪80年代.物流的基本作用是为顾客提供时间效用和空间效用.1)除低企业成本的重要手段,第三利润源,作为企业的经营战略,贸易自由化与电子商务的推动.物流系统的特征:集合性,目的性,相关性,环境适应性.物流系统的管理方法:总成本法,避免次优法,得失比较法.企业物流:是企业生产经营活动提供物流支持的物流系统,在一定意义上说是企业内部物流系统.按生产经营环节分供应物流生产物流销售物流回收物流及废弃物流按企业性质分:工业企业物流:流通企业物流:服务企业物流零售企业物流:其他企业物流一体化管理的物流组织:集中将供应,生产,销售于一体化管理的物流部门.MRP:manufacturingresourceplanning,mrp11):将生产,营销,物流,工艺技术和财务等业务活动纳入统一的计划管理体系而形成的管理信息系统.订货点:订货提前期*平均每天需用量+安全库存量第三方物流:指由供方或需方以外的物流企业提供物流服务的业务模式,广义:把提供仓储,运输,销售物流,相关财务的提供者都包括在内.即:所有专业物流企业.狭义:与货主企业签订长期合作关系,为货主企业提供系列化,综合化的物流服备的业务模式,这种意义上的第三方物流,也称为:合同物流,物流外包,全方位物流服务,物流联盟等.第三方物流的特征:1)合同导向2)个性化服务3)建立在现代信息技术基础上的.4)与用户企业是联盟关系顾客服务:物流的角度,是衡量物流系统为某种商品或服务创造时间和空间效用好坏的尺度,这包括从订单接收到商品送到客户手工的所有服务活动.1)看作是活动或职能2)表现衡量3)顾客服务哲学交易前要素:服务条例的书面说明,顾客文本,组织结构,系统柔性,管理服务交易中要素:缺货水平,订货信息,信息的准确性,订货周期的稳定性,特殊货运,交叉点运输,订货的便利性,替代产品交易后要素:保修,产品跟踪,临时借用交通运输是国民经济的大动脉.搬运是场地内部的移动.运输是物流过程中主要的增值活动.按运输范围:干线,支线,二次运输,厂内运输按运输作用:集货运输,配送运输按运输的协作程度分:一般,联合运输中途是否换载分:直达,中转按工具:铁路,公路,水路,航空,管道各运输方式的优缺点:影响合理化运输的条件:距离,环节,工具,时间,费用.---5运输合理化:1)提高运输工具的实载率2)减少动力投入.3)发展社会化运输体系4)开展分流,以公代铁.5)发展直达运输6)配载运输7)四就直拨运输8)发展特殊运输技术和运输工具9)通过流通加工,使运输合理化.采购的作用:组织商品生产和流通的保证,能及时反馈信息,企业经济效益的关键按采购环节分:直接,调拨,委托.按采购地:国内,国外.按采购政策:集中,分散.按采购性质:秘密,公开,投机性,正常性.按采购形式分:口头,书信,签约.采购方式:公开招标,比价,议价优缺点:供应链管理的采购策略:1)以订单而采购,非为库存而采购.2)从一般买卖关系转为战略合作伙伴关系3)变多源供应为少源供应4)变大批量少批次采购行为为小批量多批次采购.库存控制的目标:满足需求,提供补给,优化服务,降低库存成本.ABC分类的步骤:排队,分类,管理.经济订货批量:2*年使用量*订货成本/单位存储成本物流结点:物流线路的连结点或端点,执行指挥调度,信息处理等神经中枢的职能,是整个物流网络的灵魂所在.---货物集散功能,衔接功能,信息功能,管理功能,储存功能.按功能分:转运型结点,储存型结点,流通型结点,综合型结点转运型结点:衔接不同运输方式或同种运输方式的不同运输工具为主要功能的物流设施.储存型结点:存放货物流通型结点:以商品集散,中转,配送等为主要功能的结点.综合型结点:多种功能的大型物流结点.----物流中心,物流基地,物流园区.非常强的综合性,集约功能,转运功能,调节功能,指挥功能.物流中心:广义:达到一定规模的物流结点,狭义:排除铁路货运口,港口,机场等物流基础设施部分,专指处于枢纽或重要地位的,具有较完整的物流五一节,并能将物流集散,信息和控制等功能实现一体化运作的物流结点----集货中心,分货中心,转运中心,加工中心,配送中心.流通加工物流中心的选址:1.成本最小化:运输成本,土地成本,存货成本.2.流量最大化,3服