柜组怎么管-理-员工柜组怎么管-理-员工柜组是门店的前沿阵地，是基石，其管理妥当与否，关系销售和军心的稳定，建议从以下渠道开展工作：一、柜组长选拔德才兼备，包括，才干与品质，既能在技术指导、销售技能上给予员工指导，在为人处世、行为准则上也能给员工以模范作用！柜组管理的最基本要素是柜组长要具有责任心。如果柜组长具有强烈责任心，就会对柜组做到人人关心，事事操心；就会积极响应领导的号召，服从命令，听指挥；还会全身心地投入到工作之中，用满腔热情推动工作的开展，这种工作的热情还会感染柜组里的每位员工，激发大家潜在的能力和工作积极性，用一种无形的力量来约束大家，促使柜组成员共同进步。柜组长要以身作则，严格要求自己的言谈举止，靠自身的人格魅力树立起在柜组员工中的威信。柜组长所在的岗位一定要成为组里的表率：价签要填写规范、摆放整齐；卫生要打扫彻底；工作尽量不出现漏洞。柜组长就象柜组的一面旗帜，大家会在潜意识里向柜组长看齐，而且柜组长要关心组里的每个人，不仅在工作上帮助，而且在生活上也要进行力所能及的帮助，要“以德服人”。其实每个人的眼睛就是一杆秤，秤上有严格的“刻度”计量柜组长的一言一行。柜组长全心全意地工作并不意味着要事无巨细、亲力亲为，关键是建立一种合理的“柜组机制”，制定一种管理办法促使大家自觉工作。比如柜组内的公共卫生、日常事务等，不必全都由柜组长一个人来完成，因为人的精力是有限的，做太多的事情会顾此失彼。可以为柜组建立一个值日表，大家轮流值日，谁也不会计较干多干少了。聪明的柜组长会想方设法调动大家的工作积极性，形成良好的秩序，从而产生浓厚的工作氛围。柜组长要建立柜组和-谐的人际关系。一个小小的柜组也是一个团队，俗话说“麻雀虽小，五脏俱全”。建设一个优秀团队可不是件轻而易举之事。它需要全体成员齐心协力，为了共同的目标，心往一块想，劲往一块使，形成坚不可摧的凝聚力，这样的团队才能有所建树。话虽如此，可形成这种工作氛围不是一朝一夕的事。谁都知道零售业女性多，俗话说“三个女人一台戏”，这戏不好唱。当柜组员工之间出现不和、拌嘴时要及时化解。所谓大事化小，小事化了，把一切不利于团结的人和事消灭在萌芽状态。柜组长对好人好事一定要积极宣传，对于不良现象要坚决制止，当个别人出现思想波动时要及时做思想工作，努力使大家扬长避短。柜组长要讲究说话、做事的艺术性，讲究方式方法。因为在工作中不可能一帆风顺，总会出现这样那样的情况，在解决问题时决不能单刀直入，要因人而宜并根据不同的事情采取不同的处理方法，要站在对方的角度，全面考虑问题，并讲究策略，才会得到圆满的解决。二、销售管理结合总部制定的销售目标，结合柜组实际情况，分配给柜组人员，制定详细的日、周、月、季度、年度销售计划，制定科学合理奖惩措施，带领全体柜组人员，群策群力、共同努力。争取成交每一个已经存在的和具有潜力的销售客户，特别对于团购和家装或者工装客户，注意调动厂家和采购支援，给予客户大力配合。三、卖场布置简单、直接、醒目、有效四、绩效管理公平、及时、奖惩结合、绝不手软五、人员管理有才有德重点使用有才无德谨慎使用有德无才培养使用无德无才坚决不用六、人员培训结合各类培训资料，针对销售技能、沟通能力、言谈举止、行为准则、卖场布置、公司流程等进行针对性的培训，并制定考核准则。七、售后服务专人跟进，包括：库存情况、货物运转、配送安装、故障问题八、实效例会晨会简单扼要·一分钟总结：总结昨天的业绩和问题；·一分钟任务：提出今天的重点工作和注意事项；·一分钟表扬：注意这里的表扬一定要具体到人和事；·一分钟批评：注意这里的批评一定要批评一种现象；·一分钟分享：主要是分享管理和生活中的体会，或者是成功心得、读书体会。柜组怎么管-理-员工2015-05-0514:13|#2楼第一节   基本准则适用人员：业务部门全体工作人员1、关心公司、热爱本职工作，不断更新观念，凡事力求最佳；2、遵守公司《员工手册》的规定；3、遵守公司各项规章制度和劳动纪律，维护公司利益和荣誉，爱护公司设备、设施；4、秉公办事，公平待人，公私分明；5、认真贯彻公司“开源节流”的经营方针，在工作中力求节俭，不浪费公司资源；6、从全局出发，树立良好的合作意识，加强团结，真诚协作；7、切实服从领导的工作安排和调度，对公司的经营决策、现有制度、管理方式等有不同见解，应循正当渠道提出，不得影响正常工作；8、员工的意见和建议应当遵循逐级向上反映的原则，通过相互沟通，统一管理模式，不得自作主张，自行判断做处理；9、认真对待公司组织的各类培训、考核，并通过各种渠道自觉钻研业务知识，提高自身业务素质。了解公司运作流程，熟悉本岗位的相关业务知识，以高度的热忱与责任感完成公司交给的任务，并及时向上级反馈完成情况；10、工作注重计划性，合理性