page7编号：保定市哲学社会科学规划课题立项申请书课题名称超值服务对保定市物业管理企业发展的影响研究项目负责人吴健巍负责人所在单位河北软件职业技术学院填表日期2007年4月20日保定市哲学社会科学规划办公室保定市社会科学界联合会申请者承诺：保证如实填写本表各项内容，如获准立项，以本表为有约束力的协议，遵守保定市社科联的有关规定，认真开展研究工作，取得预期研究成果。申请者（签章）：年月日填表说明1、本表用钢笔或打印填写，报送一式2份，请用A4纸，于左侧装订成册。2、项目负责人：为研究项目的实际负责人，只填写一人。3、项目管理部门：本单位具体负责项目管理的处室。4、研究类型：按“基础研究”、“应用研究”填写。5、行政职务：按科、副科级，处、副处级，厅、副厅级填写。联系地址：保定市东风西路市委大楼508室；邮政编号：071051；联系电话(传真)：3089990；网址:www.bd508.comE—mail:bdskl@yahoo.com.cnbd508@bd508.com一、项目负责人及主要参加者基本情况项目类别学科分类管理科学研究类型调研报告项目名称超值服务对保定市物业管理企业发展的影响研究负责人姓名吴健巍性别女民族汉出生日期1962年10月25日行政职务系副主任研究专长物业管理专业职务副教授最后学历本科最后学位学士所在单位河北软件职业技术学院项目管理部门及电话产学合作处5991253通讯地址保定市职大路一号联系电话15933900022主要参加者姓名性别出生日期专职职务研究专长学历工作单位张玉萍女42本科企业管理副教授河北软件职业技术学院王晓亮男34本科建筑工程讲师同上李恩生男41本科建筑工程讲师同上杜志芳女35本科物业管理讲师同上邸晓涛女32本科物业管理经理新一代物业管理有限公司最终成果名称超值服务对保定市物业管理企业发展的影响研究成果形式调研报告预计完成时间2007年9月二、课题设计论证课题名称：超值服务对保定市物业管理企业发展的影响研究1、选题：本课题省内外研究现状述评；选题的意义。2、内容：本课题研究的基本思路、研究方法；主要观点。3、预期价值：本课题理论创新程度或实际应用价值。4、研究基础：课题负责人已有相关成果；主要参考文献。（请分4部分逐项填写，限3000字内，篇幅不够可另加页）选题：本课题省内外研究现状述评；选题的意义。物业管理是我们国家自房屋产权多元化以来的新兴事物。近些年来物业管理在中小城市的发展突飞猛进，据笔者参加2006年10月河北省物业管理研讨会第一次会议的消息，河北省现有物业管理企业1270多家，从业人员达到4.6万人。作为物业房地产开发建设的后续工程——物业的维护管理，一直以来就是社会关心的焦点、热点问题。本行业涉足的不仅是老百姓的居家生活，还事关城市管理水平以及社会的稳定和谐。目前，由于物业管理从业人员准入门槛低，行业人员整体学历水平不高，加之很多管理人员忙于事务性管理，对制约物业管理这一行业发展突出的共性问题——超值服务对企业发展的影响的研究还是空白。很多研究多是从“超值服务”为企业增添社会荣誉、业主因此获益的角度，来倡导企业创造更多的超附加值，但从市场经济和对企业深层次发展的影响上还没有探讨。本课题就是以保定市物业管理企业超值服务与发展的关系研究为基础，选择5个不同规模、性质的物业管理为研究对象，探讨出影响企业发展的又一重要因素，以次引起社会和行政管理部门对物业管理企业发展问题的重视。2、内容：本课题研究的基本思路据保定市物业管理处的统计，保定市现有物业管理企业172家，从业人员已达5000余人。三级资质物业管理企业171家，二级资质物业管理企业1家。物业管理企业人员中大专以上学历人员占11.16%，中等职业教育和高中毕业人员占44.69%，初中以下从业人员占44.18%。物业管理企业由房地产开发公司成立的104家，占60%；由房地产行政管理部门专制成立的物业公司34家占20%；独立建制的物业管理公司有34家占20%。全市实施物业管理的住宅面积达1100万平方米。通过对保定市不同类型的五家企业的调查，就企业的组织机构、人员配置、服务项目、物业状况、物业管理费价格、物业费收缴、业主需求、企业服务成本、企业效益等因素进行综合分析，总结出超值服务对物业管理企业发展的影响，提出解决问题的切实可行、行之有效的对策。研究方法以保定市物业管理协会为依托，以学院五家物业管理专业实践基地为研究对象，科学制定调查题目，分别设计面向企业和服务对象的调查问卷，对秀兰物业公司、益民物业公司、满伊物业公司、长城物业公司、新一代物业公司以及所管理物业项目进行调查，并就物业管理有关问