填空1.诺兰模型的六阶段：初始阶段、传播阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。2.系统包括输入，输出，处理，反馈和控制五个部分。3.数据是记录下来的可以被识别的符号。4.信息是加载在数据之上的，构成一定含义的一组数据，即数据是信息的载体，信息是数据的反映。5.管理信息系统开发的方式：自行开发、委托开发、合作开发、咨询开发和外购软件五种。6.管理信息系统的开发方法有：结构化生命周期法，原型法，面向对象开发方法等三种。7.结构化生命周期法把管理信息系统的开发分为五个阶段：系统规划，系统分析，系统设计，系统实施，系统运行与维护。8.U/C矩阵是一张二维表，横坐标表示数据类，纵坐标表示功能9.群决策支持系统的类型：1.决策室2.局域决策网3.传真会议4.远程决策网10.决策问题的类型和解决办法：（1）结构化决策（可以运用决策规则来解决问题）（2）半结构化决策（建立模型，从决策方案中选择出次优方案）（3）非结构化决策（需要创造性思维才能解决问题）11.信息系统建设监理的三项内容，主要考虑的是质量，其次是进度，最后才是成本。名词解释1.管理信息系统：是由人、计算机硬件、软件、通过网络和数据资源组成，能够进行信息的收集、加工、储存、传递、维护和使用，为管理决策提供服务的人机系统。2.系统：是内部互相依赖的各个部分，按照某种规则，为实现某一特定的目标而联系在一起的合理的、有序的组合。3.数据：是人们用来反映客观事物而记录下来的、可以鉴别的符合，其包括字母、数字、文字、图形、图像等各种符合。4.信息：是经过加工的数据，对决策或行为有现实或潜在的价值。5.信息化：就是在社会各部门各领域普遍采用信息技术，充分开发和使用信息资源使社会活动中的参与者使用传递各种信息在需要能够得到满足，从而提高组织个人的活动效率，促进社会生产力的发展，提高居民生活质量。6.企业信息化：指在企业生产、经营及其管理各项活动中充分利用现代化先进信息处理技术和信息设备，辅以网络技术和网络设备以及自动控制技术和现代化通信系统等手段对企业进行全方位、多角度、高效和安全的改造，以实现通过信息资源的充分开发和技术的有效利用来提高企业的生产能力与经营管理水平，增强企业在国内外市场的竞争力。7.信息系统生命周期：是指系统分析员，系统工程师，程序设计员以及系统用户建立信息系统的一个过程，是管理和控制信息系统开发过程的基本框架，也是信息系统开发的项目组织和管理方法，是系统工程原理在信息系统开发中的具体应用。8.原型法：指借助于功能强大的辅助系统开发工具，按照不断寻优的设计思想，通过反复的完善性实验而最终开发出来符合用户要求的管理信息系统的过程和方法。9.企业系统规划法：用于定义组织信息需求和指导信息系统开发的一种方法。在总的思路上是自上而下识别系统目标，识别企业过程、识别数据，然后再自下而上设计系统以支持系统目标。10.数据字典：是在新系统数据流程图的基础上，进一步描述数据流图中所有构成要素的工具，是所有成分定义和解释的文章集合，是系统分析阶段的重要文档。11.数据流程图：是一种能全面地描述信息系统逻辑模型的主要攻击，它可以用少数几种符号综合地反映出信息在系统中的流动、处理和存储情况。12.系统转换：指以新系统代替旧系统的过程，即旧系统停止使用，新系统开始运行。13.决策支持系统：管理系统进一步发展而产生的信息系统，它以计算机技术和信息技术为手段，为决策者提供分析问题、建立模型、模拟决策过程和方案的环境，调用各种信息资源和分析工具，提供决策水平和质量。14.商务智能：是建立在数据仓库、联机分析处理、数据挖掘等技术的基础之上，通过收集和分析企业已有数据库中的原始数据或业务数据，甚至是分散在各个信息系统中各种数据，对企业运营状况、客户需求、市场动态等做出合理的评价和预测，为企业管理层提供科学的决策依据。15.ERP：一种先进的企业的管理理念，它将企业各个方面的资源充分的调配和平衡，为企业提供多重解决方案，使企业在激烈的市场竞争中取得竞争优势。16.MRP原理：已知主生产计划（mps）,根据产品结构或称产品物料清单（bom），库存状态等信息由计算机编织出各个时段各种物料的生产以及采购计划17.MRPⅡ:指以MRP为核心的闭环生产计划于控制系统，它将MRP的信息共享程度扩大，生生产、销售、财务、采购、工程紧密结合在一起，共享有关数据，组成了一个全面生产管理的集成优化模式，即制造资源计划。18.供应链管理定义：传统企业各部门之间，特定企业不同部门之间，供应链上各企业之间的系统的、具有战略意义的协调活动，其目的是改善个别企业，以及整个供应链各环节长期经营不善的状况19.客户关系管理：是现代管理思想和现代计算机、通信、软件等技术相结