汽车修理厂管理制度大全1．根据公司组织规程制订本规则，本规则适用于公司一切业务行政事务的办理。2．本规则只界定业务行政事务的总体要求，具体要求按照《岗位说明书》及《例行工作表》执行。3．本公司秉承公司管理模式，追求精益求精的最佳品质服务，在提高顾客满意度基础上提高公司经济和社会效益。4．管理层包括总经理及各部门经理，需明确分工，制定制度职责，突出计划、组织、控制和创新职能，形成以总经理为核心的指挥控制中心。5．管理层要经常演习业务，注重调查研究，掌握经营管理信息和员工思想动态，确保决策的科学性，计划安排的合理性，监督控制的有效性。6．各部门经理（厂长）不仅要保持纵向政令畅通，而且要保持横向协作沟通高效。7．公司所有员工对个人所担负的工作都要有计划性，常规工作有记录。推广运用PDCA循环，不断提高工作质量和效率。8．各管理层分别建立归口层层汇报检查总结制度，包括定期和不定期汇报以及书面和口头汇报形式。9．下级汇报工作，凡属事务性工作，除情况欠明、条件有较大变化外，不得事事呈请上级核示。10．下级向上级汇报工作，遇有重大重要问题待决，需有自己的看法和建议，撰写成文字方案。汽修家园:http://www.che123.net汽车修理厂管理制度大全11．公司所有员工力求对自己所从事的工作了然于胸，不得对上级及相关人员的提问一问三不知或知之甚少。否则，公司给予必要的处罚。12．公司所有员工因故不能履行职责时，需觅妥代理人，呈请直接上级核准代理，代理期间代理人有义务履行被代理人职责。13．上级对下级安排工作，必须明确具体，并有完成期限要求，及时检查工作进度。下级对上级安排的工作，要有计划，有措施，及时反馈执行情况。14．上级对下级安排工作，要注重沟通，清楚下级的职责范围、工作强度、工作能力；下级对上级的合理安排，不得借故推诿扯皮。15．确保业务流程畅通、精简、高效，牵涉到跨部门衔接协作的，要注意理顺关系，不得有脱钩现象。16．各部门要建立规范的工作标准和服务标准，力求服务工作标准化、程序化。17．公司注重服务的细节管理，主管级以上管理人员，应大事清楚，小事不糊涂，不得事事依靠下级，借以推诿责任。18．公司注重效率管理，公司所有员工都应以饱满热情完成工作，不得积压公务。19．公司鼓励创新，广泛征询员工合理化建议，分别视不同情况给予奖励。20．公司注重公司形象，员工言谈举止要求彬彬有礼，着装穿戴要求整洁，业务行文要求规范。21．公司注重保护商业机密，业务及其他交往，任何人都不得泄漏公司机密。汽修家园:http://www.che123.net汽车修理厂管理制度大全1、各部门主管应于每月的月末、周末制定本部门上月、上周工作小结，下月、下周工作计划草案，计划及总结应以KPI指标及分析为主。2、各部门的工作计划草案经总经理办公会协调平衡后，下达正式的目标管理月计划书及每周任务书，由总经理及责任人签名确认。3、部门主管应制订出目标进程控制表格或看板，对目标达成率及工作进度进行考核，经常检查本部门工作计划/任务的完成进度，存在的问题和困难，并及时向总经理汇报。4、每个计划期末，各部门主管应总结本期计划/任务的完成情况以及工作中需改善的地方、遇到的困难及解决办法等，并在总经理办公会上汇报，确定本期计划/任务的完成率。5、计划期内未完成的工作需说明未完成的原因，并重新确定完成的具体日期，需其他部门配合的，由总经理办公会协调。6、各期的工作计划/任务及其完成情况评定结果将存放各部门主管的个人档案中，作为业绩考核的内容，并与当月工资挂钩。7、一般员工的工作计划/任务由各部门主管安排，工作计划/任务的完成情况在部门例会上确认，经部门主管及总经理评定后放入员工个人档案，作为对员工个人考核的依据。部门主管应对员工业绩实行看板式管理，并公布结果。8、所有试用的员工还应于每周周末对上周的工作进行总结并填制《××公司试用人员周总结报告书》。汽修家园:http://www.che123.net汽车修理厂管理制度大全1、公司各部门使用的报表、单据应制定统一的格式并编号，编号规则：××公司XX部XXX号，如有修改，应填写《文件修改申请单》，经总经理批准后方可修改。2、各类报表、单据的传递应及时有序并作好记录。3、有权知晓报表内容的人员应按公司保密规定保守公司的商业秘密，未经授权不得向外发散。4、各责任部门应按规定的报送对象，报送时限及时准确的报送各类报表。