公共关系学期末复习一、多项选择题ﻫ在每小题列出得五个备选项中至少有两个就是符合题目要求得,请将其代码填写在题后得括号内。错选、多选、少选或未选均无分。ﻫ1．公共关系学中三个最基本得概念就是（ABD)A。组织B.公众C.群众D．传播沟通E．方式2。除形象观念外,公共关系观念还应当包括（ABＣＤE)ﻫA.服务观念B。互惠观念C.协调观念Ｄ.传播观念E.公众观念ﻫ3。组织内部设置公关机构得基本模式有（ＡBCD）ﻫA．部门隶属型B.部门并列型Ｃ。高层领导直属型D。公共关系委员会Ｅ．公共关系公司ﻫ4。现代组织经营管理得“四大支柱"就是（BCＤE）A．舆论B。人才Ｃ.公关D.资金Ｅ。技术５．公共关系活动过程中得基本要素包括（ADE）A。公众Ｂ.个体Ｃ。群体D.传播沟通E.组织6.公共关系产生与发展得社会条件有(ACDE）A.人性文化得兴起B。军事技术得突飞猛进Ｃ.民主政治深入发展D.市场经济高度发达Ｅ.大众传播技术得日趋普及与提高７。专业公关公司服务得特点有(ＡBCDE)A.较为客观公正Ｂ。技术全面,专业性强C。较灵活，适应性强D.关系较疏远E.运作成本较高8。公众得基本特征包括（ＡBＣDＥ）A。整体性B．共同性Ｃ．相关性D。多样性E.变化性9。霍夫兰认为人得态度改变主要取决于(ABC)A.说服者得条件B。信息本身得说服力C.问题得排列技巧D。被说服者得条件E.问题得性质与内容10．拉斯韦尔把传播学得研究内容分为(ABCＤE)A.控制分析B.内容分析C.媒介分析D．对象分析E.效果分析1１。属于公共关系广告得有（ABＣ)A．“视顾客为亲属”B。“顾客就是上帝”C.“请珍爱大自然”D．“尽情尽畅,永远就是××可乐”Ｅ。“××可乐就是中国人自己得可乐"12.CＩ计划开发得作业程序所包括得阶段有（ＡＣＤE）Ａ．企业实态调查阶段Ｂ。背景因素综合分析与研究阶段C。设计开发阶段D．实施管理阶段E．反馈整理阶段１3。政府公共关系得特征有（ABＣDE）Ａ.主体得权威性Ｂ。客体得复杂性C.目标得独特性D.传播得优越性E.性质上得民主性14.根据组织得价值取向,可以将公众分为(CDE)A。组织内公众Ｂ。组织外公众C．受欢迎得公众D.不受欢迎得公众E．被追求得公众15。影响知觉选择性得主观因素包括(ABCE)A。需要与动机Ｂ。兴趣C。性格D．气质Ｅ。经验知识ﻫ16．流行得特点有（AＢＣD)Ａ.新奇性B。时效性C.周期性Ｄ.两极性E.单极性1７．下列选项属于交际型公关得有（DE)A。消费培训B。慈善活动C。问卷调查D。工作餐会E。专访ﻫ18.下列选项属于新闻要素得有（ＡBCDE）Ａ.何时Ｂ.何人C.何地D。何因Ｅ.何事ﻫ１9。广告主题得构成要素有（BCD）A．经济利益B。广告目标C．信息个性D。消费心理E。信息共性20.ⅥS得基本要素包括（ABDE）A.企业名称B．企业标志C．产品D．包装用品E．招牌二、名词解释题ﻫ1.人际关系:指个人关系，私人关系。人际关系就就是人们在生产或生活活动过程形成得人与人之间得相互作用相互影响。２.公关组织机构:指专门执行公关任务、实现公关功能得行为主体，就是公关工作得专业职能机构.3。公共关系:就是一个社会组织为取得与其特定公众得双向沟通与精诚合作而进行得遵循一定行为规范与准则得传播活动。4、全员ＰR管理:就就是了通过全员得公关教育与培训,增强全员得公关意识,提高全员公关行为得自觉性,加强整体得公关配合与协调，发动全员得公关努力，形成浓厚得组织公关氛围与公关文化.5．舆论:舆论就是指在一定社会HYPEＲＬINＫ”"＼ｔ”_ｂｌank＂范围内，HYPＥRＬＩＮK”"＼t”_blaｎk＂消除个人意见ＨYPＥRLＩNK””＼t"＿blank＂差异,反映社会知觉与集合意识得、多数人得共同意见。6。公关评估:根据公共关系认知度、美誉度、与谐度所构成得特定标准，对公共关系计划、实施效果进行检查、评价，以判断其优劣得过程。7、美誉度:即一个社会组织获得公众赞美，称誉得程度,就是组织形象受公众给予美丑、好坏评价得舆论倾向性指标.８。行动公众:不但意识到问题得存在，并且已经着手或者已经采取行动得公众.9。公关传播：（就是指组织在公关策划得基础上,为塑造与推销良好得社会形象,正确选用传播媒介与相应公关活动方式，以影响公众舆论,优化组织环境得过程）传播得要素：信源与信宿，信息，媒介,信道,反馈.三、简答题ﻫ1．公共关系活动中树立组织形象应遵循哪些原则?ﻫ１、有效性原则。有效性就是指通过开展公共关系活动，要力求取得预期最佳效果。公共关系就是组织发展得一种策略,其目标就是促进组织发展，因此在塑造组织形象得过程中必须努力遵循有效性原则。2、具体性原则，也称整体性原则