13488858092肖霞调鼎现场客户管理系统之（V6.1版本）办事大厅版排队管理系统方案书调鼎科技www.tdkjbj.com113488858092肖霞一、公司简介北京调鼎科技有限公司专业从事无线智能电子产品终端及相应计算机管理软件开发、系统集成的高科技企业，公司骨干团队拥有现场客户管理系统和信息化管理系统的软件研发团队，面对餐饮与酒店娱乐业快速发展的时代。调鼎科技公司一直以来，秉承“专业服务给您信心、优质服务让您顺心、持续服务让您安心、全程呵护让您放心、快捷服务让您省心、超值服务让您开心”的经营理念，始终坚持“品质如一、品牌信誉、品味享受、顾客第一”的服务宗旨，始终如一地坚持正直、诚信、平等、尊重的企业原则，以市场为先导，以技术为保障，开拓进取、锐意创新，与我们的客户和合作伙伴携手并进、共同发展、共铸辉煌！为提高餐饮酒楼现代化、科学化、规范化管理水平贡献我们的才智。调鼎点餐信息化平台紧贴新技术、市场需求，用心服务客户，提供排队叫号系统解决方案、餐饮无线点菜系统，互动自助产品系统集成方案、研发为主的一个服务型、创新型、现代化的公司。用心做好产品好服务好品牌好文化。调鼎科技www.tdkjbj.com213488858092肖霞二、公司产品介绍——调鼎排队系统调鼎科技为使排队管理系统设备成为国际上最合理化、个性化的产品，先后派出研发人员考察了众多国内外的厂商，吸取精华，根据我国的国情，研发设计出了集众家排队机生产厂商优势为一体的“调鼎现场客户管理系统”设备，为使产品更具广泛性和普及性，我司研发人员群策群力，睿智地将排队管理系统打造成了操作方便、设置简单（系统设置完全可以由客户自主操作）的精品，打破了一直以来都要专业人员才能操作设置系统的模式，被誉为“傻瓜式”排队系统设备。调鼎现场客户管理系统软、硬件均已经过多次的版本更新，目前软件版本已升级至TD-V6.1，并已注册登记。“调鼎管理”作为一种全新的服务理念从此走进全国区域的服务窗口行业。“调鼎管理”无疑是这种全新服务理念的开拓者和代言人。调鼎管理系统系完全自主知识产权，产品实行智能化模块设计，各种外接设备即插即用，超薄的显示屏工艺技术均属国内首创。其中许多功能版本均是根据众多用户的实际业务应用需求而设计研发的，客户合理的个性化要求和技术要求我们都可以实现。调鼎科技凭借其丰富的代理商和经销商资源，形成以北京为中心，覆盖东北、华北、华中、西北、西南和华南等地区的销售与售后服务网络，都能在最大程度上满足不同区域客户的需求。三、调鼎系统功能特点：1、调鼎发号机可自动出票、按键出票、触摸屏出票；2、号票或发号机上的显示屏会显示每个顾客前面的等待人数和大约等待时间；3、号码可在不同服务类别的柜台窗口之间相互转移，顾客不必重复排队；4、调鼎系统设有多个优先级，可及时处理柜台窗口前滞留的顾客；调鼎科技www.tdkjbj.com313488858092肖霞5、具备登录操作功能和退出操作功能：工作开始前，输入员工代码进行登录操作，工作结束后，退出排队系统。6、实现客户自主选择柜员功能；7、实现与对公企业会计身份证系统的联网，在排队的同时，实现对其身份合法认证；8、支持通过读卡器读取客户相关信息后，自动区分VIP客户和普通客户，自动区分对公客户和对私客户，并按营业机构自定的排队规则自动编组排队。9、产品完全模块化设计，可以微电脑，也可以PC控制，还可以通过互联网实现远程监控；10、调鼎系统提供业务状态查询功能；11、在营业厅较大或客流量大的场所，打印机可增加纸尽报警装置以便在打印纸将要用尽时发出警报提醒符合用户实际业务应用需要的统计功能；12、开放式的接口，强大的扩展功能；13、调鼎系统可无线遥控，也可有线连接；14、调鼎系统提供统计出具体每个员工办理时间值功能。平均办理时间、最长时间、最短时间、最多呼叫次数、平均呼叫次数；15、所有部件的颜色、外型均可根据用户的要求或CI设计规范量身定做。16、调鼎系统提供按业务分类对客户办理情况进行汇总功能，如客户总数、办理总数、弃号总数、未办理总数、等候时间、办理时间、呼叫次数；17、调鼎系统提供根据需求分年、月、日、任意几天、当天时间段进行分类查询和统计；18、多项业务排队管理功能。可同时处理多种不同业务类别的排队服务。顾客可根据发号机界面上的提示，按键高速打印输出排队号票；19、调鼎系统提供业务数据输出，输出文件可为EXCEL或文本文件功能、提供业务数据上传，可通过内部网络上