团队构筑课程安排课程安排团队的定义团队的作用团队模型团队的要素团队的要素团队的要素团队的要素团队的要素团队的要素•目的和目标两者的关系两者是相互依存的关系，每一方都需要依赖对方才能站得住脚，才能保持活力；团队的目的中广泛的甚至高尚的理想能提供既有意义又有感情的动力；具体的业绩目标帮助团队记录进步并保持自信。•使用共同的方法——他们该如何一起工作才能达到他们的目的；——怎样把团队的所有人力资源用于一个共同的目的；——这是一个需要长时间多次反复地、困难地、互相影响的过程。团队的要素团队的要素团队的要素团队的生命特征信任关系对于团队的意义团队信任的表现建立信任团队的策略团队目标内容范围制定团队工作目标如何确立团队目标如何确定团队发展计划如何在团队中分配工作如何在团队中集思广益团队建设的关键团队建设的障碍连接工作组和潜在团队的点线表示选择团队必须有观念上的飞跃；连接真正团队和绩优团队的点线表示最佳业绩所要求的异常高的个人责任感。——这是在没有重大业绩增量要求或机会，使之成为团队的情况下的团体——没有实际的或真正符合理想的、要求团队方法或相互负责的“群体”的共同目的，增量业绩目标或共同的生产产品。——杰出的工作组具有良好的业绩能力——这是个或许有重大的业绩增量要求或机会，却没有把重点放在集体业绩上，也并不真的想实现集体业绩的群体；——对形成共同目的或是建立共同的业绩目标不感兴趣，成员间的相互影响抵消了每个成员的个人业绩。——这是个有着重大的业绩增量要求，而且也确实想改善其业绩成果的群体；——它通常只要求比较明确的目的、目标或工作产品，也要求更多的约束，以形成共同的工作方法。它还没有建立起集体责任感。——由少数有互补技能，为了共同的目的和业绩目标，运用共同的工作方法，彼此负责的人们组成的群体。——真正的团队是创造业绩的基本单位。——这是个能满足真正的团队的所有条件，又能使其成员对彼此的个人成长或成功给予极大支持的群体；——他们的业绩远远超出一般的团队，甚至超出他们自己的想象。优秀团队的特质优秀团队的特质选择工作组还是团队——确定迫切的重点和方向——根据技能和学习技能的潜力选择成员，而不是根据个性选择——特别关注最初的会见和行动——建立一些明确的行为规则如何使团队沿着团队业绩曲线攀升——不许打断会议去打/听电话。——一次一个人发言，发言人要简单明了。——附合意见之前先问自己：出了门后是不是还给予支持？——对事不对人。——不许老虎的屁股摸不得。建立明确的行为规则如何管理和领导团队如何管理和领导团队如何管理和领导团队组织团队培训团队工作总结团队的内部联系团队中信息传递注意事项团队中的信息交流团队如何摆脱困境团队如何摆脱困境团队如何摆脱困境团队变化团队变化的应对措施正确处理团队内部冲突正确处理团队内部冲突正确处理团队内部冲突正确对待成员错误团队解散或成员离开时自我管理型团队的标准自我管理型团队的优势建立自我管理型团队优秀的团队可以帮助我们实现攀登！