德芙巧克力.doc
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摘要:产品责任法是经济法体系中的重要组成部分。现代各国都很重视产品责任立法。开展中外产品责任法比较研究,有益于HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/61891.htm"\t"_blank"中国社会主义市场经济建设,有利于保护广大用户、消费者的合法权益;同时可以丰富法律责任理论,使中国的产品责任法更加科学化、规范化。而在中国接二连三的食品问题当中,曾经令人觉得高贵、烂漫的德芙巧克力,在多起事件中,让人发指。不得不让人们重新思考关于法律、商业、道德背后的问题根源。来杜绝根本的生存生活危机,来保障一个人应有、该有的生存权利和其他权益。关键词:德芙巧克力事件产品责任法立法市场经济合法权利从德芙巧克力事件分析产品责任引言:实事背景《东方早报》德芙巧克力以浪漫美好的感觉深受女生的喜爱,在情人节这个特别的日子里,女生以拥有德芙巧克力而吸引人眼球,在这么好的市场前景下,既然发生德芙巧克力吃出活虫事件。当您把一块儿香浓的德芙巧克力放在口中融化时,此过程是如此享受,满口溢满的浓烈的香醇的巧克力味儿,忽然煞风景的在口感中出现了不该出现的东西,黏软的肉类食物,相信瞬间所有的美好都灰飞烟灭了,这过程可能很多人想想都会有恶心的感觉。巧克力里竟然有虫子,而且还是活的,这让周小姐十分恶心。随后,她上网查询发现,已经有多位市民在吃德芙榛仁巧克力时,吃到了虫子。其中,宁波的程女士竟吃到了三条虫子。当周小姐仔细观察自己手中的巧克力时,活虫已经缩回到榛仁里去了,榛仁显然成了虫子的家。那么活虫怎么会出现在巧克力里面的呢?德芙巧克力相关部门正在处理中,希望给广大消费者一个满意的答复。从“德芙”原粒杏仁巧克力里竟然爬出了一条活着的小虫,掰开杏仁,里面还躲着两条——与“牛奶香浓,丝般感受”的广告语截然相反的一幕被杭州消费者程女士遇上了。她已向“德芙”生产商——玛氏食品(中国)有限公司提出赔偿精神损失费3000元,但遭到拒绝。事后,程女士致电“德芙”原粒杏仁巧克力的生产商玛氏食品(中国)有限公司杭州办事处,反映了情况。该公司一高级主管确认是该公司的产品,并解释说杏仁在加工时很可能含有虫卵,但他对程女士赔偿并无明确表示。交涉未果。程女士向杭州市长热线投诉。杭州天水工商所介入调解,但玛氏公司表示,只能补偿现金500元和给予报销检查身体和看病的费用。程女士对此表示不满意。浙江工商大学食品学院院长励建荣表示,“杏仁等坚果食品应先经过高温烘炒才能食用,如果杏仁内部有虫卵等,一般会在烘炒过程中被杀死。”但如果出现疏漏,杏仁内部仍有未被杀死的虫卵,产品包装好后,小虫子就很可能从巧克力和杏仁中获得养分而孵化出来。浙江省消费者协会副秘书长叶元春表示,在客观事实存在的情况下,这件产品是不符合国家相关质量标准的。根据法律规定,产品质量存在问题,一般给予退一赔一处理,其他损失则需要双方协调解决,目前并无明确赔偿标准。据此前媒体报道,消费者食用“德芙”巧克力时发现异物已不是头一回,先后被曝光的就有2004年2月“绿头苍蝇”、2006年2月“易拉罐拉环”、2006年10月“死虫子”事件等。关于中国国内的维权合法行为分析一般而言,消费纠纷发生后,消费者可以通过以下各种方式来维护自己的权益:1、与经营者协商解决,这种方式成本最低、效率高、社会效果好;2、请求消费者协会调解,这种调解是自愿的,调解成功当事人之间要签订调解协议,但协议不具备强制执行的法律效力,一方当事人也不能向法院申请强制执行。3、向有关行政部门申诉,一般是向工商行政管理部门或者质量监督部门申诉,要求进行处理;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,仲裁裁决一裁终局而且具有强制性,表现在当事人一旦选择仲裁解决纠纷,仲裁者所作的裁决就具有法津效力,权利人可以向人民法院申请强制执行;5、向人民法院提起诉讼,当事人各方可以向人民法院起诉,这是法律规定的解决产品质量民事争议的最后途径。产品质量纠纷属于民事纠纷,采用民事诉讼。根据中国《产品质量法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。其中人身伤害包括人的肢体损伤、残废、灭失等,以及造成身体疾病、死亡等。玛氏公司生产的巧克力已造成消费者财产损失、精神损失等,属于因产品存在缺陷造成对人身、财产的威胁。当然,据媒体报道,德芙巧克力时发现异物已不是头一回,先后被曝光的就有2004年2月“绿头苍蝇”、2006年2月“易拉罐拉环”、2006年10月“死虫子”事件等的说明,该原因为在生产产品本身上就存在缺陷,而这些事件表明,该公司有有意生产此类不合格产品。因产品缺陷造成人身、财产损害而向法院提起诉讼,是法律赋予消费者的权利,但是这种权利是受时间限制