湖北经济学院2006——2007学年度第二学期课程考试试题纸（第页共NUMPAGES2页）注：1、教师命题时题目之间不留空白；2、考生不得在试题纸上答题，教师只批阅答题册上内容。课程考试试题纸课程名称：现代管理学（A卷）标准答案考试时间：100分钟印刷份数：学院：工商管理学院专业年级：会计、经济、公金等考生学号：考生姓名：注：考生作答时答案一律做在“答题册”上，做在“试题纸”上无效，作答时写清题型和题号。一、将下列的管理理论列在对应的内容后面（5分）1、B2、E3、A4、D5、C二、判断题(每题1分，共10分)1、×2、×3、√4、×5、√6、√7、×8、×9、√10、√三、单项选择题（每题1分，共15分）1、C2、A3、B4、C5、A6、A7、D8、B9、B10、C11、C12、D13、D14、A15、B四、多项选择题（每题2分，共12分）1、ABCDE2、ABE3、ACDE4、ABCE5、ABD6、ABC五、简单分析题（20分）1、应关注的一般环境有：技术因素，如清洁技术的变化等；经济因素，这对清洁业务的需求有宏观上的影响；自然因素，当自然环境污染严重时会增加对清洁业务的需求；社会因素，它可以影响对清洁业务的接受程度和劳动力供应等问题；政治法律环境因素，这决定了清洁业务经营的合法性等问题。2、许多企业请明星或科学家、教育家是因为他们都具有个人权力，权力的来源有正式权力和个人权力，个人权力中有专长权和感召、表率权，明星是具有感召表率权，科学家教育家具有专长权，不同企业要根据不同产品，结合企业的经营观念来选择不同的形象代言人3、周强是中层管理者，他的上司是高层管理者，王新是基层管理者。=1\*GB3①是计划职能；=2\*GB3②是领导职能；=3\*GB3③是组织职能；=4\*GB3④是人员配备=5\*GB3⑤是控制职能。4、福利分房在当今中国已成一个保健因素；年轻人的不满足相对不满，是与资历较老但贡献不大的人所享受的优厚待遇比较后产生的；认为居住面积不够的人，如果不是福利分房不要白不要，而是自己辛辛苦苦挣了钱后好不容易才购买的，他就不会如此看轻两居室的住房条件了六、绘图（8分）矩阵制，七、计算题(本大题共有2题，每题9分，共18分)1.（1）决策类型：风险型决策；决策者：“你”（企业中负责设备采购决策的管理者）；决策目标：在设备性能、购买价格相同的情况下，谋求使用中发生的维修费最低；决策标准：泰勒最优标准；备选方案：供应商甲、乙、丙所提供的设备。（2）七、案例分析题：（12分）1．现存的竞争对手：其他的国有银行、国内股份制银行、国外银行等。这些银行在专业化管理人才方面要优于中国工商银行。2．潜在新进入银行：是否能进入中国银行业，以及有多少家外资银行进入在中国加入WTO之前，中国政府的政策导向还将发挥举足轻重的作用。因此，为迎接入关后的激烈挑战，中国政府有可能放快在这方面的改革步伐，即中国工商银行将面临众多潜在进入银行。3．替代品：金融领域市场化的发达，会提供给消费者更多的投资渠道，包括一些新兴起的金融机构，在一定程度上会转移人们的储蓄注意力和分流贷款。4．供应商：作为国有银行，政府对银行的财政支持，也带来了后续的政策指导，因而在适应市场快速变化的今天，中国工商银行的灵活性较弱。5．顾客：越来越多的储蓄和投资对象的选择，使得顾客的自主权限放大，中国工商银行将面临威胁。建议未来发展战略：宏观领域的改革：政府转化对中国工商银行的指导为以市场为导向。允许、鼓励、支持中国工商银行与国内其他银行和外资银行的合作。政府在推动金融制度改革的同时，要加快对中国工商银行的机构改革。中国工商银行：竞争优势战略与多样化经营：利用稳定性和与政府的紧密联系等方面的优势，加强与西方金融机构的接触，开拓新的金融业务，从而扩大经营规模。人力资源开发与培训：吸引受过西方银行业务训练的专业人员加入中国工商银行、输送相关人员去国外银行去学习等。