上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码文件制修订记录序号日期版本修改内容编制审核批准12012.11.25A/0首次发行常艳上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码目的为使生产线上出现的异常能及时得已处理并得到有效控制，使工时损失尽可能降低到最低限度适用范围适应于生产部门出现的所有生产异常职责各部门负责生产异常的处理与追踪及确认定义：生产异常：是指造成生产部门停工或生产进度延迟的事件作业办法异常种类：计划异常：指因计划临时变更或安排失误导致的生产异常物料异常：指因物料供应不及时（断料）、物料品质问题等导致的生产异常5．1．3设备异常：指因设备、工装不足或故障等原因导致的生产异常5．1．4品质异常：指因制程过程中出现了品质问题而导致的生产异常5．1．5产品异常：指因产品设计或其他技术问题而导致的生产异常5．1．6电气异常：指因电、气等导致的生产异常5．2处理流程:：5．2．1当OQC检验出批量成品品质问题时，由OQC开出《返工单》，转达各部门进行返工5．2．3出现其它异常时：A生产部会同工艺、责任单位半小时内采取异常的临时应急对策并加以执行上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码B排除异常后，由生产部填写《生产异常报告单》转相关责任部门C相关责任单位填写处理异常的根本对策，以防止异常重复发生。并将《生产异常报告单》反馈给生产部（《异常报告单》的内容包含有：由生产部填写的异常发生的日期、、异常起止时间、异常问题描述、受异常影响而停工的人数、因异常而导致时间损失的影响度，由责任单位填写的临时对策、长期对策）D生产部接单后，复印一份给财务部E财务部保存好《异常报告单》作为向责任供应商索赔的依据及制造费用统计的凭证。FPC保存〈异常报告单〉作为生产进度管制控制并为生产计划的调度提供参考，并对责任单位的根本对策的执行结果进行跟踪。5．3异常工时计算：5．3．1当所发生异常，生产现场部分或全部人员完全停工等待时，异常工时的影响度以100%计算5．3．2当所发生的异常导致生产现场需要增加人力投入排除异常现象（采取临时对策）时，异常工时的影响度以实际增加投入的工时为准5．3．3当所发生的异常导致生产现场作业速度放慢（可能同时增加人力投入）时，异常影响度以实际影响比例计算5．3．4异常损失工时不足10分钟时，只作口头报告或填入《生产日报表》分析原因，不另行填《生产异常报告单》上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码5．4．2PMC部责任：A生产计划日程安排错误B临时变换生产计划C物料进货计划错误造成物料断料而停工D生产计划变更未及时通知相关部门E未发制造命令F其他因生产安排、物料计划而导致的异常G料帐错误H备料不全I物料查找时间太长J物料发放错误K未及时对厂商来料入仓、登帐处理L其他原因因仓储工作疏忽所导致的异常5．4．3采购部责任A采购下单太迟导致断料B进料不全导致缺料C进料品质不合格D厂商未进货或进错货E未下采购订单F虚报到货消息G其他因采购业务疏忽所导致的异常5．4．4品质部责任A检验标准、规范错误上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码B进料检验合格，而实际上上产线后不良率超过合同约定标准C进料检验延迟E上工程品管检验合格的物料在下工程发现较高不良。F制程品管未及时发现品质异常G对供应商辅导不力造成进料品质屡次不合格5．4．5生产部责任：A工作安排不当造成物品损坏B操作设备仪器操作不当造成故障C作业未依标准执行造成的异常D效率低下的前制程造成后制程停工E流程安排不顺畅造成停工F设备、工装夹具保养不力G工艺流程或作业标准不合理H因软件问题而造成的异常I其他因工作疏忽所导致的异常5．4．6人事行政部责任：A员工招聘不到位或招聘不足或招聘的人员品德素质太差而造成的异常B设备、工装夹具、辅料采购不到位或采购不及时或采购的质量太差而造成的异常C设备出现故障处理不及时而造成的异常D停电5．4．7供应商责任：供应商所导致的责任除考核采购部、品质部、PMC部等责任部门外，对厂商也应酌情予以索赔A交货延期B进货品质严重不良上海拓和包装制品有限公司有限公司文件名称生产异常处理对策文件编号MD/SC03版本A/0页码C数量不符D送错物料E其他因供应商原因所致的异常5．4．8其他责任