培训是员工最大的福利好的环境社会统计:顾客是…顾客永远是最重要的!“服务好每一位顾客”是我们的使命您希望在华润超级广场感受到怎样的服务？正确的服务态度常见应对态度的错误服务用语1、卖场服务要领(1)服务禁忌行为（1）服务禁忌行为（2）卖场禁忌动作：让顾客受到重视保持忙碌！我将展现专业的个人仪容我将展现专业的个人仪容我将展现专业的个人仪容我将展现专业的个人仪容我将展现专业的个人仪容我将展现专业的个人仪容大家一起来评估，看看明天上班，我要……我能热忱的欢迎顾客我能热忱的接待顾客收银礼貌用语热忱待客最重要的表情我们的微笑微笑练习(1)微笑练习(2)微笑练习(3)鞠躬礼(１)：鞠躬礼（２）：大家一起来练习！请站两排互相问候。我能以专业的仪态服务顾客专业的站姿大家一起来练习请站立！专业的行走专业的行走大家一起来练习请走两圈正确的手势：不正确的手势：优雅专业的指引方向优雅专业的传递物品大家一起来练习请站一排传递物品内部优质服务从今天开始,我将:课程的结束就是各位表现优质服务的