大理公馆物业管理服务细则大理公馆一期位于大理市政环海路石房子山，占地198亩，规划建设高端住宅152幢，总建筑面积5万平米，容积率为0.35，建筑密度为19.8%，绿地率为48.7%，户均占地1.2亩；分为湖光山色、领秀苍洱、飞花诗雨、荷塘月色、云淡风轻、流水琴音、舞彩云霞、碧水蓝天8个组团进行开发，规划有6000多平方米的超大私人会所，涵盖超五星级的奢华餐厅、高档温泉SPA、顶级KTV、豪华健身房等配套设施；项目内规划有8大景观主题、一条自上而下贯穿整个小区的灵动景观水系，同时，每一栋建筑都能观赏到醉美苍洱原色；首次在大理将液压式电梯安装入户，关爱老人，更具人性化的同时，彰显豪宅固有的奢华；项目自含天然温泉，除供会所的温泉SPA使用外，直接入户，使大理公馆成为真正意义上的养生公馆。苍洱映象·大理公馆项目，从孕育的那一天起，在每一个环节上，佳利人都严格遵守开发和保护的原则，遵从依山而建、临水而居的建筑理念，收藏苍山洱海美景，展现白族建筑风貌，弘扬灿烂民族文化，提升项目内在品质，建设美好的现代生活。佳利集团严格遵循“百年大计，质量第一”的方针，由集团下属二级施工企业大理佳利建筑装饰工程有限公司对每一栋别墅，每一个细节，都精心施工和严格管理。在建筑材料的采供和使用上，始终坚持名牌和产品的合格证书与现场检测相结合的原则，打造出了质量高、安全性强的优质产品。随着省委、省政府加快滇西中心城市建设和“保护海西、开发海东”战略的加快实施，大理公馆将注定成为新市政中心最佳的温泉海景别墅。服务目标：致力于打造西南最舒适、最贴心、最便捷的物业“软件”后盾。服务宗旨：提供贴心的物质便利、创造独特的精神休闲，像对待自己的亲人一样对待业主我们的物业管理，将根据高端物业管理、借鉴顶级星级酒店管理理念，引入英式管家模式，运用多媒体技术和社区网络等现代化的服务工具，为公馆业主提供生活、养生、出行、关注世界等各方面的便利，同时结合本地特色，创意性的让业主回归自然，娱乐身心，真正的安享物业管理的惬意！细化实施项目——让您真正的享受到五星级的酒店式待遇一、硬件配套1、小区别墅有直接连接到管家部通讯设施，达到便捷服务业主的原则2、公馆内部，我们将引入标准的超市、医疗室、茶馆、棋牌室、乒乓球室。加我们的会所、SPA等设施，进行高性价比运营，在贴心服务的同时，保证业主的切身利益。3、水、电、有线电视、社区宽带网络我们小区将在建筑内全面配套完善，哪怕只有一户我们也将安排所有接口全部预留！物业管理中心，将全程负责服务中的故障排除工作。4、特色设施：设立完善的多媒体预订与传呼系统，提供最新的新鲜果蔬、海鲜、茶点的市场价位，便于集中采购、特殊订购与分发！设立曲艺兴趣者活动室和书画、藏品交流活动室。6、配备多台专用的接站车和医疗专用车，负责医疗、垂钓、户外运动等的订车服务二、无时无处不在的24小时星级服务模式小区将建立自己的呼叫中心，全力打造一个电话一声招呼就OK的便捷服务机制。主要体现在：只需提前一天预约，一个电话，全年专车接站、接机。只需一个电话各类小家电、家具、软装饰用品，24小时内送货到家。只需一个电话，一站式预订机票、车票和船票，并安排送站服务。只需一个电话，我们将会为您提供酒会场地预定、生日蛋糕、鲜花的预定与代办。5、只需一个电话提供打字、传真、复印、杂志订阅等办公自动化服务。6.只需一个电话，我们将为您提供孩子学习的接送、老人的照顾、来访贵宾的迎送等。三、体现人性化、专业性、高品位的服务文化1、我们将提供家庭财产、人身、汽车保险咨询和代办保险、协助办理理赔等服务。2、我们将提供专业的房屋租赁和二手房交易的服务，我们拥有多年的一线海景房销售、二手房交易、转让、租赁经验，本着平等互利的原则，以维护公馆业主的利益！3、我们的“阿鹏”旅行社为您提供便捷优惠的旅行服务。四、全方位的应变和安全保障体系1、我们为了业主的安全起见，将在每栋别墅入口建立完善的监控系统，配合专业的安保人员，共同担负起突发事件的处理工作。2、定期的通过多媒体终端对入住业主进行安全防范措施和出门安全意识的培训。五、完善档案管理，贴心服务业主1、在征求业主同意的情况下，做出业主兴趣、特长、生日、眷恋地点、等详细统计，定期发送小贺卡、祝福短信、图文资料等表达对客户的关爱！同时，建立业主健康档案，以便有针对性的进行保健与护理提示！2、定期组织有特色的群众性活动，比如社区性象棋赛、钓鱼比赛、爱心人物评选等，不断激发中老年的荣誉感。3、组织中老年人的演讲比赛，讲述他们的故事或观点，让他们的自尊心和自豪感不断的得到满足和认可六、“五保”保洁、保绿、保修、保安。1、保洁制定保洁的工作流程、质量标准等细则和办法确保了保洁工作的及时性