2013—2014学年第一学期汽车空调期末考试试题班级：___________姓名：____________一、判断（每题2分共40分）1.当某一项目有两种维修方案时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明。（）2.顾客最担心的是价格。（）3.在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。（）4.每个车辆送修人员都知道自己想要什么。（）5.主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢做决定。（）6.机动车维修职业的社会责任是恢复和提高机动车技术状况，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗。（）7.为了防止汽车维修过程中有害气体排入大气，调试车间应设置汽车尾气收集净化装置。（）8.《中华人民共和国大气污染防治法》中规定企业应当采取措施，防止或减少固体废物对环境的污染。（）9.机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格。（）10.交通部《机动车维修管理规定》（2005年7号令）规定机动车维修竣工出厂质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。（）11.机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。（）12.汽车维修标准体系总结构分为三部分三个层次。（）13.机动车维修从业人员职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。（）14.在机动车维修服务中，托修方就是服务对象，是消费者。（）15、制冷剂R12与R134a可以混用。（）16、制冷剂R12与R134a的冷冻油可以混用。（）17、打燃车，开空调时不允许从高压侧加制冷剂。（）18、压缩机是空调系统高，低压侧的分界点。()19、压缩机输出端，高压管路，冷凝器，储液干燥器，液体管路构成高压侧。（）20、冷冻机油是不制冷的，还会妨碍热交换器的换热效果。（）二．选择题（每题3分共60分）1、职业道德是一种()的约束机制。A、强制性B、非强制性C、随意性D、自发性2、在日常接待工作中，对待不同服务对象，态度应真诚热情、()。A、尊卑有别B、女士优先C、一视同仁D、外宾优先3、职业道德通过()，起着增强企业凝聚力的作用。A、协调员工之间的关系B、增加职工福利C、为员工创造发展空间D、调节企业与社会的关系4、正确阐述职业道德与人的事业的关系的选项是()。A、没有职业道德的人不会获得成功B、要取得事业的成功，前提条件是要有职业道德C、事业成功的人往往并不需要较高的职业道德D、职业道德是人获得事业成功的重要条件5、在商业活动中，不符合待人热情要求的是()。A、严肃待客，表情冷漠B、主动服务，细致周到C、微笑大方，不厌其烦D、亲切友好，宾至如归6、对待职业和岗位，()并不是爱岗敬业所要求的。A、树立职业理想B、干一行爱一行专一行C、遵守企业的规章制度D、一职定终身，不改行7、下列事项中属于办事公道的是()。A、顾全大局，一切听从上级B、大公无私，拒绝亲戚求助C、知人善任，努力培养知己D、坚持原则，不计个人得失8、企业生产经营活动中，促进员工之间平等尊重的措施是()。A、互利互惠，平均分配B、加强交流，平等对话C、只要合作，不要竞争D、人心叵测，谨慎行事9、企业创新要求员工努力做到()。A、不能墨守成规，但也不能标新立异B、大胆地破除现有的结论，自创理论体系C、大胆地试大胆地闯，敢于提出新问题D、激发人的灵感，遏制冲动和情感10、()扳手能显示扭矩的大小。A、开口B、梅花C、扭力D、活动11、在汽车空调装置中，冷凝器安装在()。A、发动机散热器前B、驾驶室内C、后行李箱内D、发动机散热器后12、在汽车空调装置中，储液干燥器的作用是()。A、储液B、干燥C、过滤D、储液、干燥和过滤13、以下废物中，不属于特种垃圾的是()。A、废机油B、制动液C、防冻液D、电线14、中华人民共和国()有休息的权利。A、公民B、人民C、劳动者D、工作阶级15、从事技术工种的劳动者上岗前必须经过()。A、培训B、训练C、培养D、教育16、汽车通风系统一般为()A、自然通风B、强制通风C、自然通风和强制通风D、行车通风17、汽车空调压缩机泄漏检查方法有多种，但下列方法中()不能采用。A、卤化器检测器B、电子检漏器C、肥皂泡D、水压法18、当制冷剂含有水分时会出现（）现象A脏堵B冰堵C油堵19、R134a空调系统所用的O形圈时，通常是()。A．黑色的B．绿色的C．白色的D．红色的20、抽真空的持续时间不少于（）分钟。A、20B、25C、30D、35