动物诊疗服务制度1、穿着整洁，统一的白大褂工作服，态度温和热情周到。2、医生必须对畜主详细询问宠物的病情，包括（品种、年龄、饲喂食物、发病时间、症状、免疫情况及用药情况）并及时做好病历登记。3、对患病宠物做认真、详细的检查并把检查结果如实告知畜主，不能隐瞒或随意夸大病情。4、在治疗期间医院必须随时观察治疗动物的动态变化，做到仔细检查，及时纠正及时记录。5、在诊疗期间，若遇宠物病情危重或复杂，应协同医院其他医生共同治疗。消毒卫生制度1、医护人员必须每月对医院内外环境进行彻底清扫，保持环境整洁干净。2、对医院内共用的医疗器材必须每日消毒，保证清洁、干净、无菌以做备用。3、医院内医护人员生活区与宠物诊疗区应严格划清界限，防止人畜共患病发生。4、做完手术应及时对手术室进行无害化处理、消毒，并将器械摆放整齐置于消毒柜以做备用。5、医护人员必须注重个人生活卫生，爱护环境，养成良好的生活习惯。重大疫情报告制度一、全院医生要严格遵守，动物诊疗规章制度和严格执行《动物防疫法》的要求。二、对疑是病例或传染性较大的动物，应严加看护隔离观察及时做好相关病情的详细记录，并及时向上级主管部门汇报。三、对来院就诊的每一只犬猫必须做好详细的病情登记，做好报告归档备案。四、主管医院应该对全院医生和护理人员进行定期和不定期的培训，让每位医护人员都熟悉自己的岗位职责，对动物疫情报告，做到认真，仔细，及时，安全。五、对疑似人畜共患病或者危害人居安全的，病犬或病猫，主管医生应就地处理，以防万一，并及时向上级主管部门汇报。永康动物诊所药品进出管理制度为加强本单位药品采购、保存、使用等方面的管理确保医疗质量，杜绝违纪行为，根据相关文件精神，制定本制度：一、药房应指定专人管理，负责药品领取供应和保管工作；药房药品应定为存放，不得私自放置、截留；二、定期清点药品种类、数量是否相符，检查药品是否积压变质，如发现有沉淀、变质、变色、过期、标签模糊等药品时，须停止使用，并按有关规定进行处理；三、非药房人员不得进入药房，药房内禁止会客和带小孩；四、药品采购应按照药品采购计划，以基本药物目录为依据，向医院或卫生局指定的医药部门进行采购，并做好登记；五、严禁“四无”药品和营养滋补品、疗效食品等非治疗性药品进入药房；六、对毒麻、限剧药品，贵重药品进行保管。毒麻药应建立登记卡，保持一定基数，设专用抽屉存放并加锁，每日交接班时清点。永康动物诊所医疗废弃物管理制度一、对有关人员进行相关法律和专业技术、安全防护以及紧急处理等知识培训；二、对医疗废物进行登记,保存登记资料；三、及时收集本单位产生的医疗废弃物，并按照类别分置于防渗漏、防锐器穿透的专用包装物或者密闭的容器内，有明显的警示标识和四、医疗废弃物中病原体的培养基、标本和菌种、毒种保存液等高危废弃物，应当首先在产生地点进行压力蒸汽灭菌或化学消毒处理，然后按感染性废弃物收集处理；五、建立医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，不得露天存放医疗废弃物；医疗废弃物暂时贮存的时间不得超过2天，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备，应当远离医疗区、食品加工区和人员活动区以及生活垃圾存放场所，医疗废弃物的暂时贮存设施、设备应当定期消毒和清洁；六、使用防渗漏、防遗撒的专用运送工具，按照本单位确定的内部医疗废弃物运送时间、路线，将医疗废弃物收集、运送至暂时贮存地点，运送工具使用后应当在医疗卫生机构指定的地点及时消毒和清洁；七、污水、传染病或者疑似传染病患畜的排泄物，应当严格消毒，达到国家规定的排放标准后，方可排入污水处理系统；八、严禁一次性医疗用品回笼使用，严禁非法回收一次性医疗用品；永康动物诊所无害化处理制度为防止动物疫病的发生和传播，规范病害动物、病害动物产品无害化处理工作，制定本制度：一、配备无害化处理设施，对病害动物、动物产品进行无害化处理。二、无害化处理的方法和要求，按照国家有关规定执行。三、无害化处理结束后对病害产品污染的地方进行彻底消毒。四、动物排泄物、生产污水等须经污水处理设施进行无害化处理，达到生物安全标准和其它标准后方可排放，未经处理不得擅自排放。五、认真做好病害动物、动物产品无害化处理档案和记录，档案记录保存两年永康动物诊所毒麻精神药品使用管理制度一、医用毒性药品管理（一）要认真执行国务院发布的《医疗用毒性药品管理办法》；（二）医疗用毒性药品（简称毒性药品），系指毒性剧烈，治疗剂量与中毒剂量相近，使用不当会致人或动物中毒或死亡的药品；（三）中药品种的毒性药品