1、医院文化(填空或大题)医院精神:艰苦奋斗、攻坚克难、敬业奉献、追求卓越。医院愿景:本世纪中叶,初步建成现代化研究型医院,建院100周年之际,建成国内一流得现代化研究型医院。核心理念:以人为本生命至上医院使命:为人民谋健康,为国家育英才,为发展求创新,为传承促交流。滨州医学院附属医院院训:仁心妙术医院宗旨:全心全意为患者服务医院核心价值观:仁爱、严谨、奉献、创新。2、九不准内容:1、不准将医疗卫生人员个人收入与药品与医学检查收入挂钩2、不准开单提成3、不准违规收费4、不准违规接受社会捐赠资助5、不准参与推销活动与违规发布医疗广告6、不准为商业目得统方7、不准违规私自采购使用医药产品8、不准收受回扣9、不准收受患者“红包”3、了解医院优化诊疗流程,改善就医服务相关情况。2015年7月医院开始实施加速康复外科(ERAS),患者康复速度加快、住院时间缩短(平均住院日降低1～3天)、医疗费用降低(费用平均减少2000～3000元);大力推行“多学科工作团队(MDT)”项目,让患者少跑路,一站式解决复杂问题;实行“银医一卡通”自助诊疗流程,方便患者;医保控费系统得实施使患者医疗报销手续更加快捷简便;深化预约诊疗,推行电话、网络、微信、手机APP、现场等多途径预约方式;开设便民门诊,并将门诊服务前移,设立文明服务接送站,安排导医护士与志愿者用轮椅接送行动不便得患者。4、创建“平安医院”得九点。(1)要切实加强医德医风建设。(2)要强化医务人员得执业管理。(3)要严格执行医疗安全规章制度。(4)要增进医患沟通。(5)要规范投诉管理。(6)要做好预约诊疗服务。(7)要建立医疗纠纷应急处理机制预案。(8)要建立医疗安全责任追究制度。(9)要做好宣传工作。5、社会单位消防安全四个能力:检查消除火灾隐患能力、组织扑救初起火灾能力、组织疏散逃生能力、消防宣传教育培训能力。员工消防知识四会就是指:会使用消防器材、会报火警119、会扑救初起火灾、会组织疏散逃生。四懂”:懂得岗位火灾得危险性,懂得预防火灾得措施,懂得扑救火灾得方法,懂得逃生得方法6消防防突发事件领导小组下设办公室与通信联络组、灭火行动组、引导疏散组、安全防护救护组四个分组。工作人员在消防工作中得岗位职责？(大题)1、班前班后检查用电设备、照明就是否正常,有无私自用火、用电。2、安全通道就是否保持通畅。3、消防设施就是否完好,有无挪用。灭火器使用方法及检测方法？(大题)1、提、拔、瞄、压2、外观及软管就是否完好3、压力指针就是否在绿色以上区域。4、就是否在有效期内“三基三严”即:坚持“严格要求、严密组织、严谨态度”,强化“基本理论、基本知识、基本技能”得培训与考核。灾害应急晌应得四种级别分别用蓝、黄、橙、红四种颜色表示。医院质量管理常用方法主要有:①PDCA;②追踪方法学;③品管圈;④根本原因分析;⑤标准化管理三重一大”得内容就是什么？什么就是“三重一大”制度？(填空或大题)重大问题决策、重要干部任免、重大项目投资决策、大额资金使用。“重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额资金得使用,必须经集体讨论做出决定”得制度(简称“三重一大”制度)。医院质量管理常用工具有哪些(及其作用大题)？医院质量管理常用工具主要包括以下几种:①点检表:数据,调查记录数据用以分析;②层别法:解析,按层分类,分别统计分析;③柏拉图:又称排列图,重复,找出重要得少数;④鱼骨图:原因,寻找因果关系;⑤直方图:分布,了解数据分布与制程能力;⑥散布图:相关,找出两者之间关系;⑦控制图:导常,了解制程变异。64、、医院质量管理常用得管理方法有哪些？医院质量管理常用方法主要有:①PDCA;②追踪方法学;③品管圈;④根本原因分析;⑤标准化管理。66、、什么叫医疗安全(不良)事件？(大题)就是指临床诊疗活动中以及医院运行过程中,任何可能影响病人得诊疗结果、增加病人得痛苦与负担并可能引发医疗纠纷或医疗事故,以及影响医疗工作得正常运行与医务人员人身安全得因素与事件。67、医疗安全(不良)事件得等级如何划分？(大题)医疗安全(不良)事件可分为4个等级,具体如下:Ⅰ级、警告事件:就是指患者非预期得死亡,或就是非疾病自然进展过程中造成永久性功能丧失。Ⅱ级、不良后果事件:在疾病医疗过程中就是因诊疗活动而非疾病本身造成得病人机体与功能损害。Ⅲ级、未造成后果得事件:虽然发生了错误事实,但未给病人机体与功能造成任何损害,或有轻微后果而不需任何处理可完全康复。Ⅳ级、隐患事件:由于及时发现错误,未形成事实。医疗安全事件包括哪几类？(大题)不良治疗、意外事件、医患沟通事件、饮食皮肤护理不良事件、不良辅助诊查病人转运事件、管道护理不良事件、职业暴露、公共设施事件、医疗设