NewConceptConsulting远见顾问（Advisercn.com）---利润战略专家！第页共NUMPAGES3页专访库克手记：爱笑的美国邻家大叔2013年01月11日09:58HYPERLINK"http://tech.sina.com.cn/"\t"_blank"新浪科技HYPERLINK"http://weibo.com/sinatech?zwm=tech"微博作者：郑峻HYPERLINK"http://tech.sina.com.cn/it/apple/2013-01-11/09587970168.shtml"\l"J_Comment_Wrap"我有话说(104人参与)这是中国媒体第一次采访库克，亲切随和是近距离接触库克的第一感觉。文/郑峻这不是我第一次见库克，但却是第一次采访这位乔布斯接班人。准确的说，这是中国媒体第一次采访库克，采访苹果的CEO。在乔布斯的时代，这是不可能的事情。在印象中，库克总是皱着眉头的一脸严肃状；在与乔布斯参加发布会时，库克也总是安静的坐在一旁。《InsideApple》一书的作者亚当·兰新斯基(AdamLashinsky)就称，“库克一贯的表情就是皱眉，他的幽默感也是一本正经，不露声色的”。库克曾经给销售业绩最差的下属发过马桶搋，似乎是他幽默感的最好体现。由于驻站硅谷，我也曾经在苹果总部偶尔见到两次库克的身影，神色匆匆不苟言笑。但此次采访却令我对库克的印象大为改观，他绝非想象中的那样无趣死板，时而端坐微笑，时而开怀大笑，而更像是个美国生活中常见的邻家大叔。到了约定的时间，苹果公关带领我们走进定好的套间，库克早已等待在房内。他满脸笑容地起身，走到门口与采访者一一握手和介绍自己，开着玩笑。库克穿着深色的衬衣和西裤，一头白发格外醒目，眼镜随意放在沙发上，脚上的旧皮鞋略有些皱，一身打扮随和而又自然，与前一日会见工信部部长苗圩正装革履的样子有着鲜明的对比。在库克的身上，没有乔布斯那样震慑四周的气场，他就自然地坐在沙发上，只是随和的笑着，房间的气氛很快就变得轻松起来。库克是个工作狂，单身至今的他除了工作，唯一的爱好就是运动健身。有报道称，他每天4点半起来回复邮件，5点钟就去健身房运动，最喜欢的运动是骑单车，是环法自行车赛冠军兰斯·阿姆斯特朗(LanceArmstrong)的车迷。年过半百的他，看起来体格健壮，肌肉线条明显，浑身充满着阳光气息。库克注意到我的着装，眨了下眼睛开玩笑地说，"你穿着很正式啊“，中国媒体对苹果CEO的首次采访就这样在笑声中开始。苹果的总部公关和大中华区公关两位女士正襟危坐在一旁，腿优雅的斜在一侧，脸上挂着职业的微笑，但却掩饰不住她们严肃的神情。随后库克开始了公关性的自述，语速缓慢但很熟练。“我们经过了不可思议的一年，过去几个月我们更新了几乎全部产品线，发布了iPhone5、iPad4、iPadMini等产品……中国市场对苹果非常重要，会成为苹果最大的市场……”这两段语句，他显然是准备充分。因为从随后媒体的专访稿件来看，库克显然又再次重复了这段话。媒体开始向库克轮流提问，库克的回答依旧语速很慢，看得出有些问题他的确是现场思考后回答，回答之前会称赞一句，“这个问题不错”。在口才方面，库克并没有乔布斯那样的天赋和神采，没有煽动性的语气和语句，但却让人觉得朴实和可靠。但凡涉及未来产品的问题，库克都会以不便透露而婉拒。关于苹果电视，库克大笑起来，大打擦边球。按照苹果的惯例，只要在回应中不否认就是有可能。库克实际很爱笑，表情也很丰富，这与此前外界的印象大相径庭，或许他真的心情很不错。谈到在1号线地铁遇到苹果粉丝，他会开怀大笑；讲到苹果用户受到产品的喜爱，库克会流露出一种发自内心的骄傲。“(苹果员工)我们的共同目标就是打造全世界最好的产品”，这种公关词汇在乔布斯和库克说来，却总让人觉得很自然。这种自豪感或许正是他十多年来在苹果勤奋工作的动力源泉。在库克的身上，很容易捕捉到那种对苹果产品的热爱。而他面前的茶几上，摆着从iPod、iPhone、iPad和Macbook等各种苹果产品。颇为奇怪的，这是一次没有现场照片的专访。苹果CEO首次接受中国媒体采访，公关却不允许拍摄采访照片，只在最后答应拍摄库克和采访者的合影，用于个人用途。时间过得很快，40多分钟转瞬即逝，我趁机抢问了库克最后的问题。“乔布斯一向以严要求和坏脾气著称，经常骂得下属狗血喷头，那么对他最为信任的库克，乔布斯是否也有发火的时候？乔布斯当年又是怎样在5分钟内说服你从康柏跳槽到苹果的？”一旁的苹果公关很快做出反应：“时间已经结束了！这个问题也不适合！”但库克笑了起来，挥手制止了苹果公关。“不，乔布斯没有对我发火过，当年乔布斯面试我的时候，和我谈了苹果的一个产品，他