名词解释1.知觉:是直接作用于人们感觉器官的客观事物的整体属性或各个部分在人脑中的反映。2.归因理论:是说明和分析人们行为活动因果关系的理论,通过改变人们的自我感觉、自我认知来改变和调整人们的行为理论。3.能力:是一种内在的心里品质,是指直接影响活动效率,使活动顺利完成的个性心里特征。4.凝聚力:成员被群体吸引并愿意在群体内的程度。5.沟通:指信息在传递着和接收者之间交换的过程。6.组织文化:指组织在长期的生存和发展中形成的,为组织多数成员所共同遵循的最高目标、基本信念、价值标准和行为规范。7.道德:指一定社会调整人们之间以及个人和社会之间的行为规范的总和。8.组织承诺:是一种稳定的心理束缚,对个体的行为起指导作用。9.组织能力10.组织环境:任何组组织的生存和发展都依赖于特定的客观物质基础和社会条件,存在于组织之外并对组织产生一定影响作业的外部事物和现象。单选1.马斯洛认为你的行为是由主导需要决定的。2.马克思把人的需要分为:自然的,精神的,社会的。3.兴趣和爱好是十分类似的心里现象。4.从两个层次理解能力:实际能力和潜在的能力。5.价值观的两种属性:内容和强度6.态度的心里结构由三种成分构成:认知、情感、意向7.在群体间断--平衡模型中,把群体分为形成阶段、震荡阶段、规范化阶段、执行阶段和中止阶段5个阶段。8.组织行为学的研究对象是人的心里和行为的规律性。9.组织承诺由三部分组成:对组织目标的认同和接受,渴望为组织发挥作用,维持组织成员资格的欲望。10.组织环境中最主要的资源是人力资源。11.最常用的信息沟通方式:语言12.沟通三要素:信息源(发送者)、信息和接收者。13.赫兹伯格双因素是指:保健因素和激励因素。14.组织是对完成特定使命的人的系统性安排。15.组织行为学的研究也正是以组织中人的行为的研究为核心。16.领导权变理论的提出人:费德勒17.管理理论方格提出人:布莱尔18.公平理论提出人:亚当斯19.期望理论提出人:弗隆20.强化理论的提出人:斯金纳21.人们的思想主要是:意识形态范畴22.人们的思想大体上是:社会思想23.企业活力主要来自于:企业凝聚力24.道德具有哪些特征:意识形态型、历史继承性、阶级型25.追求属于意识形态范畴多选1.行为科学认为人的行为分为三类:目标导向行为、目标行为、间接行为。2.社会知觉的分类:对人的知觉、人际知觉、自我知觉、角色知觉。3.影响知觉准确性的三方面因素:知觉者的主观因素、知觉对象的特征、知觉的情景因素、社会知觉中的若干效应。4.人们在工作中的能力因素:心里能力、体质能力、实践能力、情绪能力。5.20世纪90年代组织承若三因素:情感承诺、连续承诺、规范承诺6.人们在群体中可以获得的需求包括:安全需求、情感需求、尊重和认同需求、完成任务的需求。7.群体角色的种类:自我中心角色、任务角色、维护角色。8.群体规范的影响因素:个体的特征、群体的构成、群体的任务、地理环境、组织规范、群体的绩效。9.冲突的来源:沟通因素、结构因素、个体行为因素。10.团队分类按存在的目的分类:问题解决型团队、自我管理型团队、跨职能团队。11.企业所处的环境分为:稳定的环境、变迁的环境、剧烈变化的环境。12.组织结构的外部环境:社会环境、技术环境、经济环境、政治环境。13.组织文化三层次:观念层、制度行为层、器物层。14.领导权利5??基础类型:惩罚权、奖赏权、合法权、模范权、专长权。15.我国领导者应具备哪些素质:政治素质、思想素质、知识素质、心理素质。16.组织的全面理解:结构论、行为论、系统论。17.人们理想的四个方面:社会理想、道德理想、生活理想、职业理想。18.人们认为道德的特性包括:意识形态性、历史继承性、阶段性。填空1.组织是对完成特定使命的人的系统性安排。2.组织行为的研究以组织中人的行为的研究为核心。3.动机是行为的直接动力,行为是动机的外在表现。4.价值观与人的人生观、世界观紧密相连。5.社会知觉对人的知觉就是对人和社会群体的知觉。6.根据人的体液含量把人分为:多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质。7.组织承诺主要表现为雇员对组织的一种感情依赖。8.组织认同是个体获得组织中的"我们感"的经历与过程。9.群???决策就是由多人组成的群体进行决策。10.从目标的角度,冲突的对象是目标的另一方;竞争的双方具有同一目标。11.委员会的一个重要特征是,它是在现有的组织结构上面的。12.权利是对他人的影响和控制。13.非正式权力的来源主要是组织成员的认可。14.非正式沟通是围绕组织成员间的社会关系建立的。15.小道消息的传播主要是通过口授和观察。16.现实生活中非正式沟通主要表现为:小道消息和越级报告。17.公平理论认为当一个人取得成就后,不仅关心自己所得报酬的绝对量,而且还关心自己所得报酬是相对量。