考试分三部分：理论卷：125题共100分。答题时间90分钟（一个半小时，平均每题30秒）客观考试题1、选择题，是非题2、操作卷1）简答题10分（得简答题得天下）多选题题型。句子长的加分2）改错题10-15分3）计算题15分4）图表分析5）方案设计图表+文字设计6）综合题。大题。25分。3、文件筐考试重点：点热点重点难点题计算题例两知道：知道是什么。知道如何操作表封闭为表单开放为单数数字人力资源规划划书老师说：每章重点一、二、招聘与配置—员工素质测评结构化面试：结构化（公务员）、半结构化（企业）、非结构化（专业考试）三、培训与开发—培训规划培训效果的评估培训效果评估的方法四、绩效管理—绩效考评关键指标（KPI）五、薪酬管理—薪酬调查六、劳动关系管理—劳动争议处理详细内容：一、组织结构设计的基本理论P1【单选】它需要组织结构提供一个基本框架，事先规定管理对象、工作范围和联络路线等事宜。（一）、组织设计理论的内涵【单选】组织理论又称为广义的组织理论或者大组织理论，它包括了组织运行的全部问题。如：组织运行的环境、目标、结构、技术、规模、权力、沟通等。组织设计理论则被称作为侠义的组织理论或者小组织理论，它主要研究企业组织结构的设计。（二）、组织设计的基本原则【单选】P2-P31、任务与目标原则2、专业分工和协作原则3、有效管理幅度原则4、集权与分权相结合的原则5、稳定性和适应性相结合的原则古典管理学八条指导原则目标原则、相符原则、职责原则、组织阶层原则、管理幅度原则、专业化原则、协调性原则、明确性原则老师说：(只记住大概，欢迎补充)a管理层次越少，管理浮度越大b管理层次越多，管理浮度越小c层级越低的人对货币越敏感d层级越高的人越在乎期权二、新型组织结构模式.P4-P7（一）、多维立体组织结构把矩阵列组织形式与事业部制组织结构形式有机的结合在一起，形成一种全新的管理组织结构模式。（二）、模拟分权组织结构（三）、分公司与总公司分公司是总公司的分支机构或附属机构。在法律上和经济上均无独立性，不是独立的法人企业。公公司没有自己的独立名称，没有独立的章程和董事会，其全部资产是总公司资产的一部分。（四）、子公司与母公司子公司是指受集团或者母公司控制但在法律上独立的法人企业。（五）、企业集团四大要素：核心企业、控股成员企业层、参股成员企业层、协作成员企业层（如供货商）多选未必简答，但简答必出多选（老师大概是这么说的。记不住了）【简答】：组织结构设计的程序P8分析组织的影响因素，选择最佳的组织结构模式企业环境企业规模企业战略目标信息沟通根据所选的组织结构模式，将企业划分为不同的相对独立的部门为各个部门选择合适的部门结构，进行组织机构设置。将各个部门组合起来，形成特定的组织结构。根据环境的变化不断调整组织结构二、部门结构不同模式的选择P8-P9主要有六个：直线制、职能制、直线职能制、事业部制、超事业部制、矩阵制等。【多选】（一）以工作和任务为中心来设计部门结构（二）以成果为中心来设计部门结构（三）以关系为中心来设计部门结构以关系为中心设计的部门内部结构通常出现在一些特别巨大的企业或者项目之中如跨国公司、集团公司【重点】企业组织结构变革的程序。P11页开始先看图后文字。老师说：两个知道：1、2、【重点】书上的例子全是重点。必须弄懂。老师说：人力资源是识别前提的使用，使用为了保护。【简答】制定企业人力资源规划的基本。P26【单选】人力资源预测的内涵P29是计划的基础，是对未来状况做出估计的专门技术，其基本原理是在于通过各种定性、定量方法对数据进行分析，发现事物发展过程中各种因素之间的相互影响的规律性。【多选】二、人力资源需要预测的内容。共四点P30-31（一）、企业人力资源需求预测（二）、企业人力资源存量与增量预测（三）、企业人力资源结构预测（四）、企业特种人力资源预测【多选】五、影响人力资源需求预测的一般因素。共十一点.P32-33顾客需求的变化（市场需求）生产需求（或者企业总产值）劳动力成本趋势（工资状况）劳动生产率的变化趋势追加培训的需求每个工程员工的移动情况旷工趋向（或出勤率）政府的方针政策的影响工作小时的变化10、退休年龄的变化11、社会安全福利保障【重点】人力资源需求预测的原理。共三点。P38惯性原理相关性原理相似性原理【重点】人力资源需求预测的技术路线。P38起【计算题】P41-46.老师说：不会考。但要看，了解下【重点及单选】企业人力资源供给分析P63内部供给预测：