华夏电信宽带业务的发展战略的任务书任务书目标：制定华夏电信宽带业务的发展战略，以增加市场占有率，提高客户满意度和增加业务利润为目标。背景：华夏电信是中国最大的固定通信运营商之一，其宽带业务已经成为公司的重要支柱之一。然而，随着市场竞争的加剧和客户需求的不断变化，华夏电信必须制定新的战略，以保持竞争优势和增加业务利润。任务：1.分析市场和竞争环境：分析当前市场竞争环境，了解主要竞争者的策略和优势，并评估华夏电信目前的市场定位和优势。2.确定客户需求和趋势：了解客户对宽带服务的需求和趋势，分析客户满意度和投诉情况，确定客户需求的重点和瓶颈。3.制定产品和服务策略：基于市场和客户需求的分析结果，确定产品和服务策略，包括定位、定价、营销和服务。4.制定营销和推广策略：根据产品和服务策略，制定相应的营销和推广策略，包括广告宣传、渠道管理和促销等。5.建立客户服务体系：建立客户服务体系，包括服务流程、服务标准和服务质量监控机制等。6.建立业务管理体系：建立业务管理体系，包括业务规划、业务流程、业务数据管理和业务质量监控机制等。7.实施和监控：实施制定的战略和计划，并建立监控机制，及时调整和改进。8.评估和反馈：定期评估战略和计划的实施效果，并提供反馈和改进建议。要求：1.在考虑战略和计划时，应充分考虑华夏电信的市场定位、竞争优势和核心业务，保持与公司总体战略的一致性。2.要注重客户需求和满意度，制定以客户为中心的战略和计划。3.要考虑技术和人员资源的限制和挑战，确保战略和计划的可行性和可持续性。4.要充分考虑安全和风险管理的因素，并制定相应的应对措施。5.要将战略和计划分阶段实施，坚持“逐步推进、稳步推进”的原则。6.战略和计划要遵循规范和标准，确保在法律、监管和伦理要求下进行。