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项目四消费者群体心理与消费者行为【情景写实】特别是家属一起出游的时候,6个朋友都有车,各种载着自己的妻子和小孩一起有说有笑。唯独吴强没有车,一家三口不得不分别乘坐朋友的车。这时候吴强显得特别尴尬!更让他难受的是他好像与这个团体的距离变的越来越远了,偶尔甚至会产生局外人的感觉。任务一、群体概述二、群体的类别三、群体心理对群体成员的影响任务二、主要参照群体心理对消费者行为的影响一、参照群体的概念与类型(一)参照群体的概念(二)参照群体的分类向往群体指消费者虽然实际上并二、参照群体对消费者的影响(一)参照群体影响消费者的方式1.信息性影响:2.功利性影响(规范性影响)3.价值表现上的影响(认同影响)(二)决定参照群体影响强度的因素【经典实例】三、主要参照群体对消费者行为的影响(一)朋友群体(二)工作群体(三)虚拟群体或者团体(四)名人和其他的参照群体任务三消费者群体的类别与意义(二)消费者群体形成2.消费群体形成的外在因素(三)消费者群体的类别二、消费者群体的意义【经典实例】任务四主要消费者群体的心理和行为一、女性消费者群体的心理与行为【经典实例】2010-2011中国城市女性消费调查报告二、男性消费者群体的心理与行为三、儿童、少年消费者群体的心理和行为四、青年消费者群体的心理与行为五、中年消费群体的心理与行为六、老年消费者群体的心理与行为任务五消费习俗与消费流行二、消费流行对消费者行为的影响