第一节一、参照群体的概念和类型一、参照群体的概念和类型一、参照群体的概念和类型二、参照群体影响成员行为的方式二、参照群体影响成员行为的方式三、决定参照群体影响强度的因素三、决定参照群体影响强度的因素三、决定参照群体影响强度的因素三、决定参照群体影响强度的因素四、参照群体概念在营销中的应用第二节一、社会阶层含义二、社会阶层的特征三、社会阶层的划分标准四、不同社会阶层消费者的行为差异五、社会阶层在营销策略中的应用第三节一、家庭的结构一、家庭的结构一、家庭的结构二、家庭的功能三、家庭生命周期三、家庭生命周期四、家庭购买决策第四节一、情境二、情境类型与情境的构成三、情境影响与营销策略三、情境影响与营销策略