四川师范大学成都学院本科毕业论文PAGEIII浅析双汇集团的危机公关策略学生：刘平指导老师：郑筠内容摘要：随着经济全球化的到来，市场竞争程度也日益激烈，现代企业面对复杂多变的内部和外部环境，都不可避免的面临着危机。三鹿集团的“三聚氰胺”事件使人们对食品安全倍加担忧，同时也给企业敲响了危机的警钟。公共关系危机会使企业的生产经营活动陷入困境，会使企业的形象受到影响，严重的甚至会使企业处于生死存亡，面临破产的危机。面对危机企业应该怎么办？是束手无策，还是勇敢面对；是手足无措，还是沉着应对。或许危机公关能给我们带来一些启示。如何进行成功的危机公关，使企业面对危机绝处逢生，化危机为机遇呢？本文以双汇集团的“瘦肉精”事件为例，分析其产生的原因及其根源，并用危机公关5s原则进行分析，希望能够给我们的企业带来一些启示。关键字：危机公关5s原则双汇集团瘦肉精策略AnalysisofShuanghuiGroupcrisispublicrelationsstrategyAbstract:Withtheadventofeconomicglobalization,marketcompetitionisincreasinglyfierce,modernbusinessesindealingwithcomplexinternalandexternalenvironment,arefacingacrisisinevitable.ThemelamineincidentofSanluGroup,tomakedoublyworriedaboutfoodsafety,butalsosoundedthealarmbellsofthecrisistotheenterprise.Howthefaceofthecrisis,enterprisesshoulddo?Helpless,orbravetheface.Perhapsthecrisispublicrelationscanbringussomeenlightenment.Howsuccessfulcrisispublicrelations,andcorporatesurvivor,thecrisisintoopportunities?ShuanghuiGroup"lean"event,forexample,analysisofitscausesanditsrootcauses,andcrisisPR5sprinciple,wanttobeabletobringsomeenlightenmenttoourbusiness.Keywords:crisisPR5sprincipleShuanghuiGroupclenbuteroltactics目录TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc335903386"前言PAGEREF_Toc335903386\h1HYPERLINK\l"_Toc335903387"一、危机公关的概念PAGEREF_Toc335903387\h1HYPERLINK\l"_Toc335903388"（一）公关关系的定义PAGEREF_Toc335903388\h1HYPERLINK\l"_Toc335903389"（二）危机公共关系的概念PAGEREF_Toc335903389\h1HYPERLINK\l"_Toc335903390"(三)危机公关的策略PAGEREF_Toc335903390\h2HYPERLINK\l"_Toc335903391"(四)危机公关的5s原则PAGEREF_Toc335903391\h3HYPERLINK\l"_Toc335903392"二、“瘦肉精”事件中双汇的危机公关PAGEREF_Toc335903392\h4HYPERLINK\l"_Toc335903393"（一）双汇集团的介绍PAGEREF_Toc335903393\h5HYPERLINK\l"_Toc335903394"（二）双汇瘦肉精事件的始末PAGEREF_Toc335903394\h5HYPERLINK\l"_Toc335903395"（三）“瘦肉精”的危害PAGEREF_Toc335903395\h5HYPERLINK\l"_Toc335903396"（四）“瘦肉精”事件的影响PAGEREF_Toc335903396\h5HYPERLINK\l"_Toc335903397"（五）“瘦肉精”双汇集团的危机公关措施