工作总结在百货部工作的五个月，一直寻找增加销售的商机、努力工作从2011年5月16日至今，二个月里，在各级领导的关心下和同事们的帮助下，个人在思想认识上、技术水平上都有了很大的提高。从进公司的第一天起，我就告诫自己：“只有自己比别人更努力，才会比别人收获的更多。”事实证明，在这段时间中，我收获很多，感悟很深。我对自己能在这样一个充满生机与活力的企业里工作而自豪。一.部组销售及毛利额完成情况：月份销售额同期同比增减毛利额同期同比增减5466053.1458477.966710237.0099650.097804001.94121146.58708519.21107804.29711341.77111020.810806566.65137934.111二.库存周转未达成情况及差异原因：1.库存达成情况柜组名称计划周转天数本期周转天数与计划比差异天数百货部5月份3034+4百货部6月份3032.72+2.72百货部7月份3030+0百货部8月份3030.06+0.06百货部9月份3033+3百货部10月份3032.072.072.库存差异的原因分析：5月份是冲张开与月，5.13正式开业，只有半个月的销售额，而且一次性进货，丰满陈列。造成库存周转慢。6月份在重张开业后消化库存的压力下，同时又引进了夏凉商品花露水13品、凉席、凉枕凉垫、蚊帐等56品，实现销售额25361.98元。促使库存周转天数过慢。9月份正值换季，夏凉商品甩货后，引进秋季针织床品系列39品，虽然有夏凉商品的退货，但是针服套装类，单值太高，一套内衣199-308元不等，而且每个花色的号都要全，负责等于缺品，影响销售。10月份正赶上国庆节三.2011年工作亮点（数据说明）百货部连续五个月销售超同期值，毛利额也同比增幅很大四.工作中存在的问题及改进措施：1.经营发面（1）.陈列方面：做到按品类纵向陈列（2）.销售方面;积极拉外延，走销售。（3）小类臃肿，没有进行末位淘汰（4）未及时引进广告商品、损失了毛利和部分年轻客流。（5）保证DM海报不缺货断档。（6）每日查负库存，找原因，没有原因的赠品入库。（7）每日查找低毛利率。进行补差、活高反低入，提升毛利。2.管理方面加强部组人员的管理，1.从商品防损出入手，派专人把高单值商品集中陈列，专人看管。以防丢失，上货是也不能忽视防盗。2.人员管理实行承包责任制，每个职工都有责任区。价签、卫生、保质期。3.商品的管理五.2012年工作思路（重点）（1）.陈列方面：遵循陈列的五大黄金法则（2）.销售方面;积极拉外延，走销售。（3）.对小类进行ABC销售分析，除去功能性商品后，进行末位淘汰。（4）及时引进广告商品、总部下发的新品。以增加毛利。（5）保证DM海报不缺货断档。（6）每日查负库存，找原因，没有原因的赠品入库。（7）每日查找低毛利率。进行补差、活高反低入，提升毛利。2.管理方面加强部组人员的管理，1.从商品防损出入手，派专人把高单值商品集中陈列，专人看管。以防丢失，上货是也不能忽视防盗。2.人员管理实行承包责任制，每个职工都有责任区。价签、卫生、保质期。3.商品管理