市妇保院十二五文化建设规划为了贯彻党的十七届五中全会精神和科学发展观的重要思想，适应新形势下卫生改革发展的需要，满足人民群众日益增长的健康需求，加大妇保院可持续发展的内在动力，提高妇保院的核心竞争力，构建和谐医院，结合妇保院十二五发展规划，特制定妇保院十二五文化建设规划。一、指导思想以党的十七届五中全会精神和科学发展观的重要思想为指导，牢牢把握先进文化的前进方向，坚持为人民服务。通过开展医院文化建设，倡导一切有利于团结、人心凝聚的思想和精神；倡导一切有利于医院改革发展、职工幸福的思想和精神；努力营造：一流的管理文化，一流的服务质量、一流的专业技术、一流的规章制度、一流的职工队伍、一流的医院形象。二、主要原则1、坚持以人为本。以患者为本，不断提高服务质量，以职工为本，努力实现人的全面发展，把人性服务理念和管理理念落实于医院各项制度制订、环境设计、流程安排等之中。2、坚持务实求效。立足医院实际，明确具体目标，借助必要的载体，着力抓好医院文化理念、制度和物质等层面的建设。3、坚持循序渐进。医院文化是一种无形的管理，文化对人的培育和影响是一个潜移默化和长期熏陶的过程，因此文化建设要按照目标，分步实施，稳步推进。4、坚持全员参与。在文化建设中，干部必须要带头践行，同时要组织和动员广大职工共同参与，树立人人、事事、时时重视文化的意识，形成优秀的医院文化。三、总体目标要紧紧围绕医院十二五规划主要目标，加快基本现代化妇保院建设步伐，充分发挥文化建设的导向、凝聚、约束和激励作用，为医院可持续发展提供卓有成效的文化支撑，逐步健全特色鲜明的先进文化体系。一是力求在观念文化上更先进。主要在职工思想上形成学先进、赶先进的氛围；二是力求在制度文化上更完善。主要是推进医院制度改革，提升医院管理效率；三是力求在行为文化上更文明。从最基本的文明礼貌行为规范抓起，注重细节，让患者享受热情和尊重。四是力求在廉政文化上更清廉。主要杜绝开具大处方、红包、回扣等行为，创建无红包医院。五是力求在管理文化上更规范。重点在提升执行力上下功夫，形成有令必行，有禁必止；六是力求在质量文化上更改进。加强基础管理，重点抓核心制度落实是否到位，形成一套科学的核心制度管理体系。七是力求在技术文化上更求精。以综合三甲医院技术标准为目标，引进学科带头人，提升医院核心竞争力。八是力求在服务文化上更优质。重点在服务流程下功夫，建立科学、完善有服务流程体系，提升各环节接口紧密、顺畅、便捷。九是力求在环境文化上更舒适。根据妇保院特色，新建门诊病房综合楼，改善就医环境。十是力求在科室文化上更和谐。全员参与科室文化自身建设，形成各个科室文化有创新、有亮点。根据总体目标，每年落实2—3个目标，分阶段实施。四、具体措施㈠、力求在观念文化上更先进。观念文化就是一种信念的力量。无论是市场竞争,还是提供服务,或是激励职工共同奋斗,观念文化就是一个单位的动力源。一要大力加强政治思想教育。促使职工树立起以病人为中心的人生观、价值观。二要创新教育方法。采取日常教育与专门教育相结合，思想教育与文化活动相结合的形式，变单向灌输为互动交流，变封闭式教育为开放式教育，摆脱空洞说教的做法，寓教于乐。三要大兴学习之风。通过深化“争创学习型科室、争当智慧型医师”活动，推行“四个一”的读书活动（每日挤一小时看书学习，每月阅读一本推荐读物，每季交流一次心得体会，每年撰写一篇理论调研文章），引导职工端正思想，提高正确观念的自我培育能力。四要组织开展多种形式的竞赛活动。从多个角度加强职工们的拼搏意识和团队精神，增强其集体责任感、荣誉感，使全体职工在正确观念的驱动下树立主人翁意识，保证各项医院各项工作顺利开展。㈡、力求在制度文化上更完善。一要完善各项规章制度。开展合理化制度改革建议活动；做好制度废、改、立工作；组织专家对各项制度论证；最终建立健全一套符合医院可持续发展根本需求的科学完整的制度体系。二要开展全员培训。组织全院职工对医院的各项规章制度进行系统的学习，在全院干部职工中开展制度学习月、知识竞赛月，提升医院规章制度的知晓率。三要落实制度规范。全面落实医院行政、保健、医疗、护理、科教、后勤、文化、监督等规章制度，把制度执行纳入绩效考核体系，形成制度管理体制，切实做到以制度管人、管事、管物，使各项工作不以领导的改变而改变，不以领导意志的改变而改变。㈢、力求在行为文化上更文明一要深入开展职工职业道德建设。坚持开展诚信、敬业、求精、和谐的医院精神教育，使全院职工明确自己身上的责、权、利，树立正确的职业态度和遵守职业规范的意识，使职业道德的培养上升为全院职工自觉的行动。二要制定文明行为规范。对医院各个部门的工作规范服务程序，明确服务要求，倡导使用文明用语和禁止使用不礼貌语言，要求职工对任何患者都要