质监局“行风热线”来电记录表A：咨询B：投诉类别姓名来电号码来电内容A1林小姐13428032714如何在市场选购放心食品A2练先生3981398选购装修材料应认准什么标志A3张先生13516664805如何辨别伪劣商品B1彭先生3110201反映电表计量不准问题B2吴先生3961039B3韦先生13927331880惠阳永湖加油站常出现计量不足现象B4郑先生13825411779煤气瓶常有漏气情况出现B5杨先生13005755905汽车轮胎购买几天就出现裂纹等质量问题B6李小姐3788358开城工行服务态度差质监局“行风热线”咨询问题回复一、A1如何在市场选购放心食品？答：我们可以从产品的外观标识上进行识别和选购。合格的食品，在包装物上按照规定标注食品标签，标注内容包括：食品名称、配料清单、净含量、生产厂商的名称和地址、生产日期、保质期、产品标准号、质量等级、食品生产许可证（即QS认证）等。特别要注意的是要看清生产日期，以免买到过期食品。二、A2选购装修材料应认准什么标志？答：随着人们环保意识的增强，对家庭室内装饰材料的环保要求也越来越高，对“绿色”建材钟爱有加。但究竟有多少是名副其实的环保产品？人们往往如雾里看花，真伪难辨。稍有不慎就会掉落商家设下的消费陷阱。“绿色建材”作为“绿色产品”，有着十分严格的认证标准，取得环境标志的绿色建材，表明商品在生产、使用及报废后处置的过程中，都符合环境保护的要求，与同类产品相比，具有低毒少害、节约资源的特点。只有获得中国环境标志产品认证委员会颁发的“十环”环境标志的产品，才能称为绿色建材。1消费者在选择达到“绿色”标准的建材产品时，要查看产品检测报告，并以权威部门的检测结果为准。并认准具有法定效力、具备出具公正数据资格的检测机构。由于产品质量检验有送检和抽检两种，许多销售商推销建材产品时出具的检测报告大多是送检结果，这种数据仅证明委托方送检的样品情况，并不能代表所有相关产品都是合格的，结果仅供参考，而质监部门的抽检结果则是客观的。目前市场上建材产品的检测报告往往只是送样检验结果。三、A3如何辨别伪劣商品？答：按照法律法规的有关规定下列14种商品为伪劣商品。它们是：1、失效、变质的；2、危及安全和人身健康的；3、所标明的指标与实际不符的；4、冒用优质或认证标志和伪造许可证标志的；5、掺杂使假、以假充真或以旧充新的；6、国家有关法律、法规明确规定禁止生产、销售的；7、无检查合格证或无有关单位销售证明的；8、未有中文标明商品名称、生产者和产地的；9、限时使用而未标失效时间的；210、实施生产许可证管理而未标明许可证编号、有效时期的；11、按有关规定应用中文标明规格、等级主要技术指标或成分、含量而未标明的；12、属处理品而未在商品或包装的显著部位标明处理品字样的；13、剧毒、易燃等危险品而没有标明的；14、未注明商品的有关知识和使用说明的。3质监局“行风热线”投诉问题回复11月22日惠阳人民广播电台“行风热线”第十一期节目中，我局共接到来电反映、投诉的问题有六个。节目结束后，领导班子非常重视，即刻对所有投诉问题进行分类、整理，马上讨论研究，并针对投诉问题提出如下相应措施：一、对B1-2彭先生和吴先生反映的电表计量不准问题，与两位先生取得联系，并由两位先生各提供一份书面投诉书后，与供电部门及投诉人一起确认所反映的电能表并现场封存后，送有资质的检测机构进行检定，此项投诉由我局计量股、检测所具体负责。11月23日上午，与两位先生取得联系后，由分管副局长朱蔼萍带领计量股、计量所负责人与供电部门及当事人一起将所反映的电能表拆卸、封存后（两户共四个电能表），由我局派人送到国家质量监督检验检疫总局深圳计量检定所进行检定。于11月25日出检定证书，结论为2级合格。（证书见附件）本次检定结果只对所送检的四个电能表负责，并不代表所有的电能表都是合格的。二、对B3韦先生反映的永湖加油站计量不足问题。一直以来，我局严格按照国家法律法规规定对加油站的加油机1按周期进行检定，在定期检定中没有发现惠阳的加油站有破坏加油机计量准确度的行为，加油机的误差在允许范围内。针对韦先生的投诉，我们将在近几天采取突击抽查的方式，对永湖加油站的加油机进行检定。此项投诉由稽查队与计量所具体负责。我局执法人员于2005年11月30日依法到该加油站检查，对4台加油机检查的结果：4台加油机的铅封都完好，检定员用代码为12216100的加油机容量检定装置对4台加油机检定。（1）10号枪柴油检定结果为示值相对误差为＋0.28；（2）9号枪汽油检定结果为示值相对误差为＋0.12；（3）2号枪汽油检定结果为示值相对误差为＋0.29；（4）12号枪汽油检定结果