保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效的关系研究的中期报告摘要：保险营销人员作为保险行业的重要人力资源，其自我效能、工作满意度与工作绩效之间的关系备受关注。本文在对相关文献进行综述的基础上，设计了一份问卷调查，针对某保险公司的营销人员进行了实证研究。结果显示，保险营销人员的自我效能和工作满意度对工作绩效均有显著正向影响。同时，自我效能对于工作满意度也有显著正向影响。因此，保险公司应注重提高营销人员的自我效能和工作满意度，从而提高其工作绩效。关键词：保险营销人员；自我效能；工作满意度；工作绩效Abstract:Asanimportanthumanresourceintheinsuranceindustry,therelationshipbetweenself-efficacy,jobsatisfactionandjobperformanceofinsurancesalespersonshasattractedmuchattention.Basedonaliteraturereview,thispaperdesignsaquestionnairesurveyandconductsempiricalresearchonsalespersonsinacertaininsurancecompany.Theresultsshowthattheself-efficacyandjobsatisfactionofinsurancesalespersonshaveasignificantpositiveimpactonjobperformance.Atthesametime,self-efficacyalsohasasignificantpositiveimpactonjobsatisfaction.Therefore,insurancecompaniesshouldpayattentiontoimprovingtheself-efficacyandjobsatisfactionofsalespersonsinordertoimprovetheirjobperformance.Keywords:insurancesalespersons;self-efficacy;jobsatisfaction;jobperformance引言：保险营销人员是保险公司的重要人力资源，其工作绩效直接影响公司经营业绩。因此，如何提高保险营销人员的工作绩效备受关注。自我效能和工作满意度是影响个体工作绩效重要的因素，因此本文旨在研究保险营销人员自我效能、工作满意度与工作绩效之间的关系，为保险公司提供管理参考。一、文献综述自我效能是指个体对自己完成某项任务的信心和能力感，它是一个稳定的人际差异，对于个体的决策和行动产生重要影响(Bandura,1997)。多项研究表明，自我效能与工作绩效正相关(Stajkovic&Luthans,1998)。例如，Chen和Tang(2018)的研究发现，自我效能对销售人员的绩效产生了重要的影响。工作满意度是指个体对工作的感受和评价，包括薪资、工作环境、关系等因素(Spector,1997)。在保险营销行业，工作满意度与工作绩效呈正相关关系(Heslin&Klehe,2006)。例如，Kang、Huang和Hu(2020)的研究表明，工作满意度与销售人员的工作投入和绩效呈正相关关系。自我效能和工作满意度之间也存在相互影响的关系。Shiba和Ichikawa(2017)的研究发现，销售人员的自我效能对工作满意度产生了重要的影响。二、研究设计本研究采用问卷调查法，针对某保险公司的保险营销人员进行实证研究。问卷包括三个部分：自我效能、工作满意度和工作绩效。自我效能采用了GeneralSelf-EfficacyScale(GSE)量表，工作满意度采用JobSatisfactionSurvey(JSS)量表，工作绩效包括目标达成率、签单量、保单续存率等指标。有效问卷共计150份，有效问卷回收率为75%。三、数据分析本研究采用SPSS进行数据分析。首先进行描述性统计分析，然后采用Pearson相关分析及多元回归分析，探究自我效能和工作满意度对工作绩效的影响。四、实证结果结果表明，保险营销人员的自我效能和工作满意度对工作绩效均有显著正向影响。同时，自我效能对于工作满意度也有显著正向影响。具体来说，自我效能对目标达成率、签单量和保单续存率均有显著正向影响；工作满意度对保单续存率有显著正向影响，但对目标达成率和签单量没有显著影响。五、结论和建议本研究发现，保险营销人员的自我效能和工作满意度对工作绩效均有显著正向影响。因此，保险公司应注意提高营销人员的自我效能和工作满意度，以提高其工作绩效。同时，保险公司还可以采