总监的管理之道目录一、概述二、咨询行业发展趋势及政策给总监提出了哪些新的要求三、总监的基本技能要求四、总监工作实务一、概述1、总监理工程师定义经监理单位法定代表人授权，派驻施工现场项目监理站（组）的总负责人，行使法律、法规和监理合同赋予监理单位的权利和义务，全面负责受委托工程建设监理工作。在目前实际工作当中：监理最准确的定位应是业主方的代表2、怎样才是合格总监？合格总监理工程师能力特征要求（1）在思想上要有强烈的事业心、高度的责任感、正直的为人品质。同时：热爱监理行业、热爱自己的企业、爱护自己的手下并具有民主的作风、特别是要有良好的职业道德。大家有疑问的，可以询问和交流（2）在业务上：①要有扎实的工程理论基础，要有比较全面的工程知识，有丰富的工程实践经验，②要具备较强的现场管理技能以及组织、指挥、控制和③沟通、协调能力，要会经营、懂经营。（3）在身心上：必须有强健的体魄、充沛的精力，较好的心里素质，完备的人格魅力3、怎样提升总监的品质和水平？提升总监的品质和水平素质培养的基本方法：①要善于搜索书籍和快速阅读。②要与有知识的人交朋友③要善于“以人为镜”，提高自我的意识水平。④要自觉地做思想总结和工作总结⑤不断改进工作方法二、咨询行业发展政策及趋势1、最新监理政策解读工程监理取消政府指导价监理取费现状（1）监理市场“僧多粥少”，竞争异常激烈。（2）部分业主或开发商只关注工程成本、不重视工程质量，监理只是业主方或开发商为拿到施工许可证的幌子。（3）少部分监理企业及监理人员的服务确实与监理取费国家指导价不匹配。监理取费指导价取消后的影响1、监理取费变化使监理市场主体两极分化更加严重。2、监理取费变化对工程质量的影响政府监理服务费指导价取消，市场监理取费难以控制——在恶性竞争的环境下，监理人员不到位甚至是挂靠的现象定会成为必然的趋势。监理行业发展趋势（1）建设工程监理制度会进一步完善（2）更好地发挥监理在保障工程质量安全方面的作用。（3）加快监理企业向工程建设咨询服务方向发展。2、外资项目管理对国内监理企业的启示（1）外资项目管理咨询服务的经验总结①以客为先的服务理念。②全面履行合同与适量增值服务。③标准化的项目管理咨询流程。④格式化的文档系统。⑤书面沟通重于口头交流。⑥管理服务重于技术支持⑦强调风险意识与风险管理。⑧充分运用现代信息技术。（2）国内项目管理企业提升服务水平的基本方法和途径。①切实加强以客为先的服务理念；②积极参与外资项目的市场竞争；③逐步构建项目管理咨询标准化流程及文档系统；④积极运用现代信息技术。3、监理企业的生存方向及总监的市场化意识（1）监理企业的生存方向①监理企业要不断提高信息化管理水平和科技创新能力。②行业自我规范、自我约束、自我发展的责任。（2）随项目管理咨询服务发展，对总监理工程师提出的要求。①积极响应国家及当地政府部门颁布的最新法规及相关政策，并根据政府倡导方向，向建设单位提出关于结构设计、建筑功能及工程投资方向的建议。②根据建筑工程本身特点，向建设单位推荐能够降低工程成本、减少工程作业时间、增强工程施工安全可靠度的新技术、新工艺、新材料。（3）总监理工程师的市场化意识①总监理工程师是向建设单位宣传公司形象的“窗口”，同时，也是开拓市场的“先锋”。②总监理工程师能力的高低，是企业生存的关键。4、未来建设管理关系与建设项目服务模式探索①弱化项目管理咨询服务企业，强化项目管理人员能力。②项目管理咨询服务企业，以“工程管理事务所”形式服务于建设单位。总监的基本技能要求1、品德要求：①诚信：②全局意识：③以身作则：④遵章守纪：⑤廉洁：⑥正直：⑦敢于担当：⑧人性化管理：2、能力要求①语言、文字能力②沟通能力：③组织协调能力：④总结归纳；⑤学习与应用。3、知识水平①法律知识：监理工作的依据是国家有关部门的法律与法规。②财务知识：总监应了解现场监理投资控制工作程序，及具体措施。③工程技术：总监理工程师必须了解的工程技术：放线施测、基坑、防水作业、结构安全、消防及空调系统。④建筑材料：建筑材料的质量直接影响工程质量。⑤建筑设计：在工程建设过程中，难免发生建筑结构无法顺利施工现象或设计结构无法满足使用功能现象，这就要求总监理工程师具备一定建筑设计知识。⑥心理学：心理学应作为总监理工程师研究和应用的理论武器。⑦管理学：只有总监理工程师在掌握一定管理学知识前提下，才能各类复杂的情况下，合理管理，协调参建各单位，确保工程顺利进行。⑧社会学