酒店服务之星评选方案范文酒店服务之星评选方案范文（通用3篇）酒店服务之星评选方案范文篇1为了提高酒店管理水平和服务质量，进一步的提高和调动员工的积极性，树立德、能兼备的先进典型，充分发挥“服务之星”的示范效应，形成尊重服务、重视服务、珍惜人才的氛围，酒店决定从10月份起开展评选“月度服务之星”的活动。一、评选原则1、坚持全员参与，层层推动的原则；2、宁缺毋滥，树立典范的榜样作用，激励优秀员工；3、坚持公开、公平、公正的原则。二、评选周期月13号在员工大会上由全体员工无记名投票评选，票数最高者当选。三、评选范围凡在酒店入职已转正的员工（管理人员不参评）均可参加评选。四、名额分配每月评选出“月度服务之星”1名。五、评选标准评选内容与分值：1、工作质量（30分）不考虑工作量的多少，只看工作完成情况是否符合酒店质量标准和流程要求，工作各个环节不出错，能出色的完成工作任务。2、服务态度（20分）是否热爱本职工作，有无微笑服务，工作是否有条不紊，行为语言规范是否准确无误。3、专业技能（10分）看是否具有充分的专业知识、是否掌握了工作方法和工作技能。4、工作效率（10分）看工作是否按时、有条理地完成（如前台要求开房3分钟、退房5分钟之内）。5、团队精神（5分）与其它部门同事友好的相处，是否主动与人合作，与同事相处融洽，能主动帮助同事解决问题。6、责任感（5分）对工作的责任心及勤勉程度，要求责任心强，工作勤勤恳恳，能做到本班工作本班完成。7、创新能力（5分）是否勇于创新，工作中不断提出和运用新想法、新措施、新方案。8、学习精神（5分）是否主动学习，迅速掌握吸收新知识、新案例分析，自动自发地学习，能够很快地吸收和运用新知识。9、工作量（5分）如前台看开房量退房量的多少，会员卡销售张数，客房部统计做房量的多少。保安和工程人员看工作量的饱和程度。10、出勤率，考核和奖励情况。（5分）工作纪律性、迟到早退0次，请假不能超过1天，当月有考核单的不能参评。获得奖励的优先考虑。六、评选流程1、评选首先由客房部和前厅部各推荐一个优秀员工，再由员工大会现场投票产生。2、公布名单公示结束后，人事部最终将当选“月度服务之星”的照片在宣传栏上公示表彰。七、奖励办法获得“月度服务之星”称号的员工，当月可获得100元的奖励和荣誉证书一本。本方案现在为试运行阶段，酒店将视具体情况做出调整，并逐步完善。本方案自20xx年10月起施行。酒店服务之星评选方案范文篇21、工保部每位员工要知道酒店所有截门的具体位置，部门会对部门员工每年至少2次进行培训和考核。1.1、酒店消防喷淋截门在每次30房间对面的管境内，末端泄水除了2层外都在01方房间侧的消防通道内，2层的末端泄水在2层布草间消毒室内：1.2、酒店的由于酒店是纵向供水，消火栓截门在地下室每个消火栓附近，如要泄水需要先到楼顶关闭消防水箱的截门，然后到消防泵房，把消防补水泵达到停止，并打开补水泵上方的回水截门：1.3、酒店空调供回水阀门在每次的楼梯间北侧在01和19消防楼梯间内，南侧在19和40的楼梯间内：1.4、制冷系统的些水阀门在制冷机房的制冷机组管路下方；1.5、生活冷水系统的泄水阀门在生活水补水泵处；1.6、热水系统的泄水阀门在换热罐的下方或热水循环泵处；2、在酒店出现漏水事故，首选确定漏水点是那个水系统，然后首先关闭相应的水系统截门，如无法关闭，需马上通知总经理确认是否对该系统进行泄水；3、如客房漏水，工保部需对酒店的强电井和电梯井用沙袋等防汛工具进行封堵，转移客房没重要的电器设备，防止事故扩大；4、如酒店大堂发生跑水事故，需马上让前台，小卖部关闭用电设备，并拉闸停电，保证人身安全；5、如办公区发生跑水需要马上关闭办公室的电脑和拉掉用电插座电源，并立即搬移重要文件；6、如室外跑水需马上封锁现场，设立警戒区，疏导过往车辆和客人；7、如厨房或餐厅跑水需要立即通知厨房关闭所有用电用气设备；8、如因跑水导致需要暂停电梯，需把电梯停到7楼顶层；9、客房部在接到跑水通知后，需马上去PA仓库和布草仓库领取吸水车、水桶和废旧布草赶到现场进行吸水处理，缩小因为跑水导致酒店财务损失范围；10、如水量过大，工保部需用移动潜水泵进行抽水，并注意用电安全；11、当班MOD需要指挥跑水人员调配，并拍照留档；12、财务部在事故控制后清点酒店损失，并提交保险公司进行处理；13、所有在场员工禁止私自摄录视频，同时也要禁止客人私自拍摄。酒店服务之星评选方案范文篇3一、活动时间：8月16日二、活动名称：“情系七夕、相约星际”三、活动内容3.1)“愈夜愈美丽、七夕不孤单”大型郎才女貌亲密约会派对酒店南广场500平方精心布置，摆放各种休闲桌椅，广场播放舒缓浪漫的背景音乐，住店宾客凭房卡免费入场，其他客户凭入场券进场。现场配设饮品销售点、小吃点心销售点、七夕