餐饮服务之星评选方案餐饮服务之星评选方案范文为了确保事情或工作科学有序进行，通常需要提前准备好一份方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么大家知道方案怎么写才规范吗？以下是小编收集整理的餐饮服务之星评选方案范文，仅供参考，欢迎大家阅读。餐饮服务之星评选方案范文11.0目的评选出每周“服务之星”，并奖励，可起到激励员工，形成良性竞争的作用。2.0适用范围客服台职员3.0定义公平公证的选取办法4.0职责严格按照公司要求巡查，为提升服务品质不断地提出改进建议。5.0程序5.1“服务之星”每周评选出一位，实行“3+1”的评选标准，即由三个主要项目组成，另加一项加分项，所有得分排名以倒金字塔的`方式进行评比，由得票最少的同事开始获得一颗红星，以此类推。5.1.1日巡场记录每周指定两名组长，负责早晚班的检查工作，当班组长或经理巡场，检查组员是否按照公司的要求，完成日常工作。根据《客服部日常工作规范》里的标准对违反的同事进行扣分或口头警告，填写日巡查表，并由当班同事对该组组长的行为进行评分。每周日为结算日，如一周内无扣分或口头警告者，可获得三颗红星。口头警告一次扣除一颗红星，口头警告两次则扣除一颗半的红星。被扣分者，三颗红星扣除并加一颗绿星。5.1.2会员招募会员招募统计由购物免费办卡及直接购买会员卡组成，每一项的排名独立计算，均以倒金字塔的方式进行评比，两个项目红星相加为最后得分，获得红星最多的同事为销售第一名。5.1.3考试得分考核内容主要针对客服部日常工作知识点、服务项目等。至少一月进行一次笔试，该项成绩也一并算入公司月考核。5.2获得加分红星奖励条件关于开源节流、提高工作效率等建议，及顾客意见、建议收集。根据提出建议的数量以倒金字塔的方式进行评比，以此类推。提倡团结、互助精神，如在考核周有突出表现。顾客表扬信的数量。5.3总成绩：因扣分而得到绿星，需用红星减去绿星数量，得出总成绩。获得最多红星的同事为本周“服务之星”。5.4奖励：5.4.1一个月内当选三次周“服务之星”，直接晋级成为月度“服务明星”，在例会上发放奖金100元，以资鼓励。5.4.2周“服务之星”可作为当月绩效评参考数据。餐饮服务之星评选方案范文2一、目的选树先进典型，树立良好的企业形象，鞭策职工学先进，促进企业提高经济和社会效益二、适用范围适用于黄金广场购物中心各卖场、后勤部室。三、职责1、卖场管理部负责本规定的'制订、修改、解释及在全店范围内的贯彻实施。2、商店业绩考评委员会、技能考评委员会负责星级员工的审批、认定。3、工会、卖场管理部负责评选星级员工的日常具体工作。四、具体规定1、评比办法（1）星级员工的评选是一项常规性工作，要与日常工作考核结合起来，年底进行总评。（2）“服务之星”、“销售之星”和“技能之星”从一线员工（包括购物中心劳务输出员工）中产生，由个人自报和部门推荐结合，员工可同时自报或推荐参加“二星”或“三星”营业员的评比。参评者须报送事迹材料。（3）评选条件①严格掌握，优中选优。②能运用简单外语会话接待外宾。③完成销售任务在本单位平均值的120%以上。2、奖励办法凡被评为星级员工者，享受商店一次性奖励。按照“关于员工岗位贡献立功奖励办法规定”执行。五、相关记录1、星级营业员推荐表2、星级营业员事迹材料3、星级营业员名单餐饮服务之星评选方案范文3为提高公司的管理水平和服务质量，进一步调动员工积极性，公司决定开展评选“服务之星”的活动，特拟定此方案：一、“服务之星”活动的评选对象公司各科室、项目部基层服务人员(接访收费人员、秩序维护员、水电工、保洁员)。二、“服务之星”评选条件及标准（一）“接访收费人员服务之星”评选条件1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，熟悉物业管理相关法律法规；2、热爱本职工作，积极主动地为业主提供优质服务，代表公司的窗口形象；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户有效投诉发生；4、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；5、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；6、上班时间着装整洁，仪容仪表符合公司规范；7、无迟到、早退、旷工现象，月出勤率100%；8、积极参与公司组织的各类活动，表现积极。（二）“秩序维护员服务之星”评选标准1、有良好的职业道德和思想素质，遵纪守法，热爱本职工作，积极地创造性地为客户提供优质服务，代表公司的窗口形象；2、使用文明用语，服务语言温馨，态度和蔼亲切；3、服务热情，耐心接待业主，对工作有强列的责任感，工作积极勤奋，月内无一例客户投诉发生；4、积极维护公司荣誉，在业主中树立了良好公司形象和口碑，有特殊服务技能或突出事迹（业主口头或书面表扬）；5、认真完成本职工作，