中国银行内蒙古分行储蓄存款业务存在的问题及对策研究的开题报告一、选题背景中国银行是一家大型的国有银行，在全国范围内拥有众多的分支机构，为广大客户提供金融服务。其中，中国银行内蒙古分行是该行在内蒙古自治区的重要分支机构之一。储蓄存款是银行传统的主营业务之一，也是客户的基本金融需求之一。然而，随着金融市场的不断变化和竞争的加剧，中国银行内蒙古分行的储蓄存款业务正面临着一些问题和挑战，如客户的需求多元化、产品创新不足、服务质量不高等。因此，对该问题进行研究和分析，提出改进对策，将为该分行进一步优化储蓄存款业务提供参考和指导。二、选题意义1、服务客户需求。储蓄存款是银行的传统业务，也是客户基本的金融需求之一。针对客户需求的变化和多元化，及时了解客户需求，优化服务内容和模式，提高服务质量和客户满意度，将有利于提升该分行的服务水平，促进客户忠诚度。2、优化产品创新。储蓄存款产品的创新是银行促进业务增长和营销创新的重要途径之一，也是保证银行业务竞争能力的关键。因此，研究该分行储蓄存款产品的创新情况，提出切实可行的产品创新方案和策略，将会促进该分行业务发展和市场拓展。3、提高服务水平。储蓄存款业务是银行的核心业务之一，也是银行与客户之间常见的业务合作模式。提高服务水平，提高质量和效率，将会增强该分行业务能力，提高业务盈利水平，提高企业竞争力。三、研究内容1、客户需求调研。对该分行的储蓄存款客户进行调研，了解客户的存款需求、意愿和客户对该分行服务的评价和意见。2、产品创新分析。分析和探讨该分行的现有储蓄存款产品的优劣势和创新方向，考察市场上更具竞争力的储蓄存款产品特性和应用情况，提出适应本地市场的储蓄存款产品改进和创新方案。3、服务质量评估。评估该分行的服务质量和客户满意度，建立和完善服务投诉和处理机制，提高员工综合素质和服务意识，从而提高服务生产效率和服务质量。四、研究方法1、问卷调查法。采用面对面或网络问卷的方式，对该分行的储蓄存款客户进行调查，收集相关的客户需求和意见，为提出可行的对策和建议提供信息支持。2、SWOT分析法。运用SWOT分析法，分析该分行储蓄存款业务经营的优劣势，寻求机会和挑战，为该分行提出改进对策和战略提供决策支持。3、案例研究法。以其他银行的储蓄存款产品的市场推广和销售情况为案例，进行比较分析，探索该分行的储蓄存款产品应用和效果。五、预期成果1、调研报告。撰写并提交关于该分行储蓄存款客户调研结果的报告，包括客户需求、意愿和评价等方面的数据资料，并就调查结果进行分析和说明。2、案例分析报告。就其他银行的储蓄存款产品情况进行案例分析报告，提供参考和指导。3、改进对策和方案。针对该分行在储蓄存款业务方面存在的问题和不足，提出改进对策和方案，包括优化产品创新、提高服务质量、加强市场推广等方面的建议。4、论文撰写。根据调研结果和分析，撰写一篇论文，总结研究成果和经验，提供学术参考和借鉴。