质量手册QualityManualQM1.001V3.02009年11月25日改版发布2009年12月3日实施深圳市联正通达科技有限公司（含龙岗分公司）质量手册QualityManual编码：QM1.001生效日期:2009年12月3日版本号:V3.0版权所有·严禁复制深圳市联正通达科技有限公司（含龙岗分公司）页码：PageofNUMPAGES35目录章节号内容章节号内容0质量手册封面3基础设施0目录4工作环境0质量手册颁布令第7章产品实现0质量手册说明1产品实现的策划第1章术语2与顾客有关的过程第2章企业概况、组织结构3设计和开发1企业概况4采购2组织结构5生产和服务提供第3章手册章节与标准之章节对照表6监视和测量设备控制第4章质量管理体系第8章测量分析和改进1总要求1总则2文件要求2监视和测量第5章管理职责3不合格品控制1管理者承诺4数据分析2以顾客为关注焦点5改进3质量方针4策划/质量手册修订记录5职责、权限与沟通6管理评审第6章资源管理附录A程序文件清单1资源提供附录B任命书2人力资源质量手册颁布令本手册编写的目的是规定建立本公司的质量方针、质量目标、工作程序和要求，实施有效的质量管理体系。本手册是公司所有对质量有影响的工作都必须遵循的纲领性和法规性文件。要求公司全体员工遵照执行。本手册编写引用标准：GB/T19001-2008idtISO9001：2008《质量管理体系要求》GB/T19000-2008idtISO9000：2005《质量管理体系基础和术语》本手册属于受控文件，经总经理批准后生效，各部门必须遵守手册规定执行。因顾客或合作者等需要而对外提供本手册时，应明确是否需要受控，非受控文件不盖“受控文件”章标识，非受控文件不受文件修改控制。本手册由管理者代表负责组织编写、修订、发放和管理，每年至少审核一次。本手册发布时，所应用的相关文件（包括产品标准和管理方面的规定性文件）其所示版本均为有效，但不排除其后被修改的可能性，使用文件的各方，应考虑使用最新版本的规定性文件，若有冲突，以最新版本为准。本手册规定以外的任何与公司质量管理体系有关的例外事宜，由总经理或其指定代表批示。本手册2009年11月25日改版发布，2009年12月3日实施有效。拟制：宫庆灵审核：于晶（管理者代表）批准：王勇（总经理）质量手册的说明本《质量手册》的目的是确定公司的质量方针、质量目标和质量管理体系的过程中各环节的相互作用。本手册适用于“深圳市联正通达科技有限公司（含龙岗分公司）”所有产品的设计开发、生产、销售以及相关服务。本手册里面提到的“龙岗分公司”是指“深圳市联正通达科技有限公司龙岗分公司”，主要从事生产方面的工作，在公司的质量管理体系当中作为一个生产部门的形式运作。本《质量手册》在公司内部使用的和发放给认证公司的属受控文件。由于合同或协议等要求外发的不属受控文件，对其版本的有效性，本公司不作跟踪。按《文件控制程序》的要求做好《质量手册》的发放和管理。质量手册经公司管理者代表审核，总经理批准后生效，各部门都应确保遵守本手册的规定。第1章术语质量（Quality）一组固有特性满足要求的程度。要求（Requirement）明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。顾客满意（CustomerSatisfaction）顾客对其要求已被满足的程度的感受。质量管理体系（QualityManagementSystem）在质量方面指挥和控制组织的管理体系。质量方针（QualityPolicy）由组织的最高管理者正式发布的该组织总的质量宗旨和方向。质量目标（QualityObjective）在质量方面所追求的目的。质量管理（QualityManagement）在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量策划（QualityPlanning）质量管理的一部分，致力于制定质量目标并规定必要的运行过程和相关资源以实现质量目标。持续改进（ContinualImprovement）增强满足要求的能力的循环活动。有效性（Effectiveness）完成策划的活动和达到策划结果的程度。效率（Efficiency）达到的结果与所使用的资源之间的关系。过程（Process）一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动。设计和开发（DesignandDevelopment）将要求转换为产品过程或体系的规定的特性或规范的一组过程。程序（Procedure）为进行某项活动或过程所规定的途径。不合格（不符合）——（Nonconformity）未满足要求。缺陷（Defect）未满足与预期或规定用途有关的要求。预防措施（Preventiv