口才与演讲授课目录一、我国口才学、演讲学的历史概貌一、我国口才学、演讲学的历史概貌一、我国口才学、演讲学的历史概貌二、西方演讲学简述三、口才学、演讲学的现状及展望四、口才与口语五、口才与演讲演讲五要素：演讲者、听众、内容、载体（有声语言、无声语言）、时境（时间与环境）。1，演讲者只能是以社会活动的成员出现在听众面前，而且只能表现自我立场、观点、态度等。2，听众是特定对象。3，作为言语活动，语言和手势动作必不可少。4，话题来自社会生活，与听众直接相关或亟待解决。5，在特定时间与环境下完成。演讲具有艺术性：听觉美和视觉美。演讲技巧及内容带来的愉悦感。综上所述，演讲是演讲者在特定的现实环境中，运用有声语言和无声语言，针对现实社会中某一问题或围绕一个中心，面对听众发表意见、抒发情感，从而影响和感召听众的一种现实信息交流活动，属于实用艺术的范畴。第二讲口语与语音一、语音标准二、语意准确三、轻重适度四、停连适合五、快慢得当六、语调变化有秩七、语气交错相宜八、情感表达适度第三讲态势语言一、态势语言在口语表达中的作用二态势语言的类型及其功能（一）面部表情（一）面部表情（一）面部表情（二）身势动作（二）身势动作（二）身势动作（二）身势动作（三）空间距离（四）服饰第四讲叙述与描述第四讲叙述与描述第四讲叙述与描述第四讲叙述与描述第五讲说理与抒情第五讲说理与抒情第五讲说理与抒情第五讲说理与抒情第五讲说理与抒情第五讲说理与抒情第六讲幽默第六讲幽默第六讲幽默第六讲幽默第七讲模糊第七讲模糊第七讲模糊第八讲委婉与诡辩第八讲委婉与诡辩第八讲委婉与诡辩第八讲委婉与诡辩第八讲委婉与诡辩第八讲委婉与诡辩第九讲发问和倾听第九讲发问和倾听第九讲发问和倾听第九讲发问和倾听第十章拜访与接待劝慰与道歉②事先打电话预约，且按时拜访③拜访时交谈的用语及语气，要顾及对方的辈分、地位等，还要看相互之间的关系。④拜访者不要忽略适当同主人家属交谈。⑤如果是多人拜访，不要一个人抢着说话，要让大家都有机会说话。⑥对主人的敬茶、敬烟应表示感谢。⑦遇有来客，应前客让后客，说：“对不起，我有点事。你们谈吧，我先走一步了。二、接待1、接待的语言技巧①对来访者的进门语做礼貌、热情的应答②招待热情、周全。③尽快弄清来访者的意图，以便迅速确定谈话话题2、电话的语言技巧①接电话的语言技巧②打电话的语言技巧③电话交谈应该注意问题三、劝慰1、劝慰的要求及语言技巧①要同情，不要怜悯②要鼓励，不要埋怨③力求使对方宽心④要寓鼓励于安慰中⑤要掌握好时机四、道歉1、真诚的道歉的益处①道歉可以化解矛盾②道歉可以消除内疚，解除难堪③道歉可以赢得友谊，取得谅解④道歉可以得到尊重，提高威信2、道歉的要求及语言技巧①先道歉后解释②利用第三者转致歉意③假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替四、道歉1、真诚的道歉的益处①道歉可以化解矛盾②道歉可以消除内疚，解除难堪③道歉可以赢得友谊，取得谅解④道歉可以得到尊重，提高威信2、道歉的要求及语言技巧①先道歉后解释②利用第三者转致歉意③假如你觉得道歉的话说不出口，可用别的方法代替④道歉时的语气和态度⑤没有错，有时也需要道歉3、道歉应注意的事项①切忌道歉并非耻辱，而是真挚和诚恳的表现。②道歉要堂堂正正，不必奴颜婢膝。③把握道歉时机。第十一章拒绝与应对赞美与批评3、应对批评的方法要保持良好的态度要做好善后工作善于领悟对方拒绝的态势语二、赞美1、赞美的语言技巧赞美之辞应发自内心，符合实际赞美之辞要能满足对方的自我意识赞美之辞既可坦诚直言，又可间接表达，但要得体最有实效的赞美之辞不是锦上添花，而是雪中送炭第十二章文明礼貌用语第十三章会话三、聊天的特点无功利目的，只服从于情趣话题广泛，变化莫测气氛融洽，无拘无束四、交谈的步骤1、善于寻找话题寻找共同点从聊天场地找话题善于委婉表意善于诙谐幽默善于自我解嘲2、展开话题赞美鼓励法引导深入法列举事例法3、转移话题原话题与交际目的不符，为了达到交际目的，需要转移话题对敏感的问题，不便回答，这时也需要转移话题原话题已经充分展开，交谈兴趣消退4、结束交谈不要在双方热烈讨论某一个问题时，突然将对话结束，这是失礼的表现不要勉强把话拖长。这样会给对方留下语言无味的印象要留意对方的暗示要把时间掌握好五、注意事项避免自我为中心，让每个交谈者都感到愉悦不要伤害谈话人的感情、以提问的方式积极主动参与谈话不要背后议论别人。它是素质不高的表现察言观色，留心听众反映不可打断别人的谈话不纠正别人谈话话题要注意选择第十四章命题演讲四、命题演讲的程序1、酝酿与构思阶段①审定题目②确定主题③选择材料④构思⑤写稿2、演练阶段3