第三章决策范例：西南航空公司的决策(1)范例：西南航空公司的决策(2)范例：西南航空公司的决策(3)第一节决策类型与程序一、决策的含义二、决策的类型1、根据决策的主体不同分类2、根据决策的全局性不同分类3、根据决策的初始性不同分类4、根据决策的常规性不同分类5、根据决策的确定性不同分类三、决策的程序(decision-makingprocess)评估方案第二节决策原则与原理一、决策的原则(一)、满意原则(二)、层级原则层级原则(三)、群体决策与个人决策相结合的原则群体决策的优点和缺点全球视野的管理：民族文化对决策风格的影响其他国家的高层管理者(包括法国、德国和瑞典)，也使他们的决策风格适应本国的文化。例如，在法国普遍以独裁方式制定决策。德国的管理方式反映了德国文化讲究结构和秩序的特征。在德国组织中制定有大量的规则和条例，管理者有明确的责任并按规定的组织路径进行决策。瑞典管理者的决策风格与法国和德国的管理者不同，他们更富于进取性，主动提出问题，并且不怕冒风险。瑞典的高层管理者也是把决策权层层委让，他们鼓励低层管理人员和雇员参与影响他们利益的决策。这些例子表明，管理者需要改变他们的决策风格，以反映他们所在国家的民族文化和所在公司的组织文化。改善群体决策的方法简介改善群体决策的方法简介改善群体决策的方法简介改善群体决策的方法简介(四)、系统原则二、决策的原理原理4：决策者人数越少，决策“推销”成本越高。原理5：决策当事者越超脱，越能从新的角度观察、提出决策中的问题。即所谓“旁观者清，当局者迷”。第三节决策的方法范例：错误决策与正确决策摩托罗拉铱星童话的破灭该计划历时11年投资超过50亿美元之后，于1998年11月宣布在全球范围内提供业务。人们对于铱星的狂热使得铱星公司的股票价格由发行时的20美元最高上升到70美元。然而这个系统真正运营不到一年，市场危机、财务危机便纷至沓来。因无法偿还1999年8月11日到期的债务，铱星公司8月13日宣布破产保护，该公司股票也于3个月后被纳斯达克交易所“停牌”。此后，铱星公司及其最大的股东摩托罗拉公司一直想尽办法，希望通过资产重组来使铱星公司摆脱财务危机，但最终是有心无力，2000年3月17日，铱星公司没有能够找到救命的稻草，向纽约破产法庭提出了破产清算申请，宣告公司正式破产。铱星公司于3月17日一3月18日午夜停止全部运营。其后，66颗铱星也被摩托罗拉申请销毁。铱星公司为什么会破产？表面看来，破产的导火线是到期无法偿还40亿美元的巨额债务，但实质上与铱星计划本身技术上的缺陷、不成熟以及由此导致铱星手机、通话费都其贵无比，这些因素，使得铱星系统的消费者数量和通话量都远远达不到预期值。比如，技术上，铱星手机无法在建筑物内通话、过于笨重、在不同国家信号传输标准不一样；消费上，一部铱星手机每部高达3000美元，加上高昂的通话费用（国际话费平均7美元／分钟），使得通信公司运营最基础的前提———用户发展远低于它的预想。它开业的前两个季度，在全球只发展了1万用户，而根据铱星方面的预计，初期仅在中国市场就要做到10万用户，这使得铱星公司前两个季度的亏损即达10亿美元。尽管铱星手机后来降低了收费，但仍未能扭转颓势。直到破产前夕，该公司的用户也只有2万多，而他要实现盈利至少需要65万个用户，因为每年光维护费就要几亿美元。IBM的失算失败的收购微软的一个成功决策一、定性决策法2、规定约束条件：凡备选方案中不符合约束条件的就加以淘汰。比如，约束条件是资金预算不能超过1000万，那么凡是超过该预算的方案就被淘汰。3、根据目标的主次筛选：即将只能实现次要目标，对主要目标作用不大的方案首先淘汰掉。（二）环比法环比法举例（三）归类法2、由上往下分类筛选：即先分类进行淘汰，然后再从较好的类别中挑选满意的方案。比如，某企业为解决产品滞销问题提出了若干方案，可分为全面降价、局部降价、不降价三类，通过分析认为全面降价比较好，因此就可淘汰掉其他两类的方案，而在全面降价方案中选择一个合适的方案。二、定量决策法（一）确定型决策方法2、量本利分析法(盈亏平衡分析法)量本利分析示意图盈亏平衡点公式盈亏平衡分析之例题例题之解答3、差量分析法差量收入分析之例题例题解答(二)风险型决策方法1、最大可能法2、决策树法决策树的5要素决策树法的步骤决策树法之例题例题之解答-1例题之解答-2例题之解答-3例题之解答-33、敏感性分析敏感性分析之例题例题之解答例题之解答(三)不确定型决策方法1、最大最小值法最大最小法之例题例题解答2、最小后悔值法最小后悔值法举例其次，用不同状态下其他数值减去相应状态最好的数值，其差为后悔值。再次，在每个方案里找一个最大的后悔值。最后，从这些最大后悔值里选择最小值，其对应方案即为满意方案。3、机会均等法演讲完毕，谢谢