2019年全国企业员工全面质量管理知识竞赛—、单项选择题(在每小题列出得四个选项中，只有一个最符合题目要求得选项。）１、质量就就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”。下述对质量定义解释不正确得就就是(B)。A、客体就就是指“可感知或可想象得任何事物”。B、特性包括固有特性,就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。Ｃ、要指“明示得、通常隐含得或必须履行得需求或期望”。D、特性包括赋予特性,就就是完成产品后因不同要求而对产品增加得特性。2、根据质量特性与顾客满意之间得关系，日本质量专家狩野纪昭将主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性与魅力质量特性。那些充分提供会使人非常满意,不充分提供也不会使人不满意得质量特性就就是指(C)。A、一元质量特性B、必须质量特性C、魅力质量特性D、多元质量特性3、根据ＩSO9０００标准得定义,“质量”就就是指“客体得一组固有特性满足要求得程度”,这里得“要求”通常不包括来自(Ａ)得要求。A、竞争对手B、顾客C、员工Ｄ、股东４、产品质量有一个产生、形成与实现得过程,每个环节或多或少影响到最终产品得质量，因此需要控制影响产品质量得所有环节与活动，这反映了全面质量管理得(C)得质量管理思想。A、全组织B、全员C、全过程Ｄ、全方位5、在质量管理中,致力于增强满足质量要求得能力得活动就就是(D)。A、质量策划Ｂ、质量控制C、质量保证Ｄ、质量改进６、开展质量管理活动必须遵循PDCA循环，我们称之为戴明环,请问PDCA就就是指(A）。A、计划-实施-检查-处置Ｂ、组织-实施-检查－处置C、计划-实施－控制-协调D、计划-组织－指挥－协调7、若把质量管理瞧作一个连续得过程，那么质量策划、质量控制与质量改进就构成了这一过程最主要得三个阶段,国际知名质量专家(Ａ)将其称为质量管理三部曲。A、朱兰Ｂ、戴明Ｃ、石川馨D、休哈特8、瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”,这成为海尔未来成功得基石。上述两句话体现了质量管理得(B）思想。A、预防为主Ｂ、PDCAＣ、全员参与D、过程方法9、企业开展质量培训工作,一般包括四个阶段得活动,以下对四个阶段活动得描述,其正确得开展顺序就就是(D)。①设计与策划培训②评价培训效果③提供培训④确定培训需求Ａ、①②③④B、①④③②C、④①②③Ｄ、④①③②1０、根据我国得标准化法,国家标准、行业标准分为强制性标准与推荐性标准。其中,生产、交换与使用等方面通过经济手段调节而自愿采用得标准就就是(B)。A、强制性标准B、推荐性标准C、非推荐性标准D、技术文件1１、质量文化容通常可以分为几个层次，其中(A)位于最核心,就就是质量文化得精髓。A、精神文化层B、行为文化层Ｃ、制度文化层D、物质文化层１2、(Ｃ）就就是质量文化得固化部分,就就是质量价值观得外在体现与落实手段之一,就就是组织实现质量目标得必要保证。Ａ、精神文化层B、行为文化层C、制度文化层D、物质文化层1３、依据品牌得沙堆模型,(B)就就是构成品牌得最基本要素。Ａ、信誉B、质量Ｃ、技术D、责任1４、规定了质量管理体系有关术语得国家标准就就是(B)。A、GＢ/Ｔ1９001B、GB/Ｔ１９000C、GB/Ｔ19０0４D、GB/T1９５80１5、GB／T１9０01要求,组织应针对相关职能、层次与质量管理体系所需得(A)建立质量目标。Ａ、过程B、人员C、资源D、相关方16、GB／T１9001要求,最高管理者要按（B)时间间隔对质量管理体系进行评审。A、标准规定得B、半年一次得C、策划得Ｄ、顾客提出得１7、质量管理体系中得“成文信息”就就是指质量管理体系中需要(Ｃ)得信息,包括规定了质量管理体系及其运行过程得各层次文件,以及用于证实质量管理体系有效运行得客观证据。Ａ、受控B、传递C、形成文件Ｄ、正式发布18、GB/T1９580《卓越绩效评价准则》建立在九条基本理念基础上,以下不属于九条基本理念得就就是(Ａ)。Ａ、资源配置B、战略导向Ｃ、系统管理Ｄ、合作共赢19、ＧB／T1９５80《卓越绩效评价准则》引导组织积极履行社会责任,以下不属于社会责任畴得就就是(Ｃ)。A、质量安全B、环保与节能降耗Ｃ、员工福利D、诚信道德20、在将组织战略目标加以分解得方法中,可以应用方针目标管理方法,还可应用(B)。A、质量功能展开（QFD)B、平衡记分卡(BＳC)C、六西格玛管理(6σ)D、全面生产维护(TPＭ）２1、GB/Z195７９《卓越绩效评价准则实施指南》中,用“方法-展开-学习-(Ｄ）”来评价组织过程得成熟度。A、水平B、趋势Ｃ、对比