单位工作经验总结报告2021单位工作经验总结报告1_物业是我第一份正式工作,不知觉已伴随了我三个春夏秋冬.当年的懵懂仍历历在目,感谢领导的悉心培养,同事的关怀互助,现在的我成长了,工作能力提升了,下面对20_的个人工作进行总结：一、基础服务：1、配合春节在园区的值班工作,值班的13天中,让我进一步感受了_X这个大家庭的温暖.看不到大家丝毫怨言,只有脸上温暖的笑容.值班期间,园区揽秀苑组团门岗前方及南北主干道爆水管,按经理指示及停水预案对各部门作出协调工作,对业主做好解释工作及维修情况汇报工作,最长历时11小时最终保证了入住业主的生活用水,无业主投诉.2、配合公司对8S管理活动的全面推进,并对接相关标识的制作,及其他横幅、水牌、上墙文件等标牌的制作.3、起草园区各项对外书面函件的制作,含工作联系单、整改通知单,装修施工整改工作联系函,与青竹湖镇高尔夫球会对接的函件等.4、资料管理：严格按照档案管理规定.尤其是业主档案做到目录清晰,检索方便,各业主资料做到一户一档,同时确保了资料的保密性,严格执行借查等规章制度.5、配合园区于11月1日实行的访客证制度,对所有临时出入人员(业主的亲友、施工整改、装修人员等)经电话联系确认身份后再通知门岗放行,以确保业主的居住安全.二、园区生活服务：1、配合园区生活服务体系工作的开展,制作各项温馨提示张贴,及经片区管家发送于各入住业主手中.2、负责各类节庆、园区活动致业主的短信发送.3、配合园区生活服务体系健康服务的开展,对来访业主主动提供血压测量服务;发送体检卡至来访的业主,并及时更新相关统计.4、对20_年1月至8月的园区生活服务开展情况进行了统计,在学习单项服务跟进表及月统计表的过程中,极大地提升了我的工作技能与服务理念.展望明年,迎接我们的是机遇和挑战,深知自己还有太多不足之处,在20_年做出如下提升自我的事项：1、在20_年初,因公司的肯定我晋升为部门领班,责任与义务随之而至,但在团队凝聚力建设、管理艺术方面都需提升,在来年会做好部门内部及与其他各部门的沟通工作,使工作团队保持严肃又活泼的健康氛围,学会将督导工作做得更好,保证部门服务品质,发挥员工的集体作用,进一步提升服务品质.2、及时跟进维修工作的及时率和完成率,以便及时为业主排忧解难.3、多到现场了解实际情况,可以更透彻地了解相关的物业专业名词,更能寻找处理问题的方法或途径.4、对存在的问题和教训及时进行总结,编制成案例,以便相互交流、借鉴、学习.5、努力提高自己的技能与管理水平,把工作做得更好.6、除学习本部门涉及的相关范畴,更要学习其他各部门的各项流程,给以后对全局的把控能力做好扎实的基础.7、加强组织协调及处理突发事件的能力.我们的工作就是由各种小事情串联起来的,但要做好这些小事情却一点也不容易,在_工作的日子里,深感_能挖掘我的潜能,领导和同事都是我的良师益友,我会找准自己的发展方向,保持这份工作热情勇往直前!单位工作经验总结报告220_年在公司的正确领导下,在各部门的协助下,物业分公司经营规模和经营收入取得了突飞猛进的发展,我们在抓住发展机遇的同时,也面临着巨大的挑战压力.物业分公司全体员工团结一心、吃苦耐劳、锐意进取,在增加物业创收、减少经营成本、保障大楼正常运行、全面提升服务质量的前提下,努力致力于物业内部管理,从科学管理、计划管理、规范管理、细化管理入手,创造一个有思想、有文化的物业管理环境.圆满完成公司下达的各项任务,现将20_年各项工作总结如下:一、稳定租赁规模、保证经营收入、寻找新的经济增长点20_年,合同单位共45家(大楼30家、门面15家),年合同金额426.01万元,创历史,比20_年增加合同金额93.89万元,增幅达28%：当年执行合同金额365.4万元,也是物业分公司成立以来的一年.比20_年增加执行金额93.49万元,增幅达34.38%.20_年新签合同11家(大楼9家、门面2家),新增面积1395.63平方米,新增合同金额66.88万元,因各种原因退租客户8家(大楼6家、门面2家)减少合同金额12.23万元.减少出租面积541.25平方米.实际增加面积854.38平方米.公司可供出租面积10689.35平方米,其中大楼6226平方米,门面3375.35平方米,现已出租面积为10157.35平方米,比20_年增加出租面积945.41平方米,增幅达10.26%.出租率95.02%,创历史.且整层租赁客户面积占大楼租赁总面积的72%.现空置面积为532平方米20_年租金收入财务到账金额为370万元,比20_年增加收入85.4万元,同比增长30%,通过我们努力全年未发生欠费情况,租金收缴率为100%,到账金额及收缴率均为创历史成绩.20_年,物业分公司从经营入手努力,努力盘活公司资产,引进优质客户