人际沟通与交流人际沟通与交流第一章沟通概述第一节沟通的一般原理第一节沟通的一般原理第一节沟通的一般原理第一节沟通的一般原理第二节沟通的目标、原则及基本内容第二节沟通的目标、原则及基本内容第二节沟通的目标、原则及基本内容第三节沟通的形式第三节沟通的形式第三节沟通的形式第二章语言与非语言沟通第一节语言沟通第一节语言沟通第一节语言沟通第二节非语言沟通第二节非语言沟通第二节非语言沟通第二节非语言沟通第二节非语言沟通第二节非语言沟通第三章人际交往的基本原则第一节人际沟通原则的内涵和意义第一节人际沟通原则的内涵和意义第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第二节人际交往的主要原则第四章影响沟通的主要障碍及克服技巧第一节心理障碍第一节心理障碍第一节心理障碍第一节心理障碍第一节心理障碍第一节心理障碍第一节心理障碍第二节其它障碍第二节其它障碍第二节其它障碍第五章沟通技巧第一节倾听与交谈第一节倾听与交谈第二节其它技巧第二节其它技巧第二节其它技巧第六章几种基本人际关系沟通第一节实现与上级的有效沟通第一节实现与上级的有效沟通第一节实现与上级的有效沟通第一节实现与上级的有效沟通第一节实现与上级的有效沟通第二节实现与下级的有效沟通第二节实现与下级的有效沟通第二节实现与下级的有效沟通第三节实现与同级的有效沟通第三节实现与同级的有效沟通第七章演讲与谈判技巧第一节演讲第一节演讲第一节演讲第一节演讲第一节演讲第一节演讲第一节演讲第一节演讲第二节谈判及技巧第二节谈判及技巧第二节谈判及技巧第二节谈判及技巧第二节谈判及技巧第二节谈判及技巧第八章沟通礼仪第一节礼仪的概述第一节礼仪的概述第一节礼仪的概述第一节礼仪的概述第二节礼仪的原则与作用第二节礼仪的原则与作用第三节仪表仪容第三节仪表仪容第三节仪表仪容第四节服装服饰第四节服装服饰第四节服装服饰第四节服装服饰第四节服装服饰第四节服装服饰第四节服装服饰第五节人际交往礼仪第五节人际交往礼仪第五节人际交往礼仪第五节人际交往礼仪第五节人际交往礼仪第五节人际交往礼仪第九章求职应聘第一节自荐材料的准备第一节自荐材料的准备第一节自荐材料的准备第二节应聘者的心理准备第二节应聘者的心理准备第三节求职应聘技巧第三节求职应聘技巧第十章跨文化沟通第一节文化与文化差异第一节文化与文化差异第二节文化差异对跨文化沟通影响第二节文化差异对跨文化沟通影响第二节文化差异对跨文化沟通影响第二节文化差异对跨文化沟通影响第二节文化差异对跨文化沟通影响第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第三节主要区域文化简介第四节跨文化沟通的基本原则和策略第四节跨文化沟通的基本原则和策略第四节跨文化沟通的基本原则和策略