会计学经营销售业务基本层面时代背景变化90年代由承包制改进到股份制92/3年南巡事件房地产热，开发区热(两热)，乱集资，乱拆借，乱设金融机构(三乱)；总供给和总需求严重失衡，投资规模失控，消费基金膨胀，通货膨胀压力加大，宏观经济环境非常严峻；1993年6月24日，“十六条”宏观调控的各项举措全面启动；1996年已有效地抑制了通货膨胀，又保持了经济的持续及迅速长，经济软着陆成功；--------（物质短缺，组织货源，卖方市场时代）1997年—1998年亚洲金融危机暴发1998年3月6日在第九届全国人民代表大会第一次会议(huìyì)宣布加快建立社会主义市场经济体制；21世纪：2001/2/3年WTO，三个代表，十六大精神（国退民进/计划到市场经济）---（私人经济快速发展）及十六大三中全会（社会及企业的体制改革）------（需求喷发成长，市场促销，顾客推销，努力发展，扩大规模时代）2004/2005年：汽车供求关系逆转，竞争激烈，服务满意，客户关系管理-------（品牌战略知识信息竞争服务时代）MarketingManagement营销管理的全貌战略分析判断:攻,守,等,弃(扩大,缩小,多元,专精)SWOT分析,知己知彼,7S/7M,STEEPLE/MOSTSMART经营企业的终结任务图解营销学---不同经营概念的由来及其精髓时间:1950年60年70年80年90年2000年数量时代质量时代推销时代顾客满足社会满足个性人性满足竞争焦点：（生产数量）（产品质量）（价格促销）（服务满足）（知识信息）（营销战略）01数量质量(更好)花样竞争/战略定位花样/个性化/人性化满足点：无有多好（自比）更好（相比/相对）更适合某人/物人合一战略决策：作出来作快点作好点作的比别人更好及因人而制，作的更满花样标准（定位）？适合，更满足顾客。（买卖）（推销）（营销管理/创新/STP）（战略管理/直销）物质/生存基础/理性消费精神/生活花样/感性消费技术/科技制造硬质量标准(法律保障)艺术/感觉定位软质量标准（个人爱恶）裁缝/理发师/砖瓦水泥时装设计师/发型设计师/地段物业管理生产管理（卖方市场）效率时代市场定位战略方向竞争激烈顾客满意（买方市场）效果水平时代案例(ànlì)麦当劳经历认同危机（SQCV的价值属次要）1.销售时代Sales（量变到质变）从古至今---------（求大过供）经济短缺的卖方市场2。市场经营销售管理时代MarketingManagement（量变到质变）八十年代---------（供大过求）经济剩余的买方市场3。市场营销战略管理时代StrategicMarketingManagement（量变到质变）八十/九十年代--------经济剩余及竟争激烈的战略买方市场(顾客Customer难找，竞争Competition压力，市场Change变化)4。全球一体化市场经营销售战略管理时代InternationalMarketingandStrategicGlobalizationManagement二十/二十一世纪------全球经济剩余竞争激烈买方市场…….一体化跨国战略营销管理买方市场营销四Cs要素----知己知彼,投其所好,百战百胜CUSTOMERS---（顾客/市场）Channel/Connection市场0距离（市场/战略/判断力…...领导能力/先知先觉）（顾客思维导向，顾客关系管理，消费者行为，客户满足服务。）COMPANY（管理）0失误：COMPETITION---（竞争/对手）Chain/Competence销售0库存(管理/掌控/执行力)（人员/技能/竞争力……员工水平/与时具进)（基因7S/实力7M）（营销战略目标，企业重组并购，五项修炼培训，企业核心竞争力。）CHANGE---（变化/环境）Culture/Co-ordination状况0时差（流程/创新/适应力……营运办法/随需应变）（市场应变能力，产品生命周期，创新思维，企业与时具进。）（品牌记忆/第一利润/木桶效应）以“人”为本(满足顾客/市场及客户思维导向)…………Customer一线客户交易(人和/人情)推销技巧物竟(性价比/产品差异化/价格低成本/焦点专业化)…….Competition市场品牌认知(地利/行情)战术计划天择(切入时机判断/与时具进/随需应变/经营管理战略)……Change环境分析判断(天时/国情)SWOT战略部局（知己知彼/市场环境调查投其所好/STP战略百战百胜(bǎizhànbǎishèng)/品牌记忆）…..SWOT分析买方经营战略部署时代的经营5力要素时代环境背景分析----