中国移动通信客户关系管理的研究的中期报告中国移动通信客户关系管理的中期报告涵盖以下主题：1.研究背景和目的：介绍研究背景和研究目的，说明为什么选择中国移动通信作为研究对象，阐述研究的重要性和实用意义。2.文献综述：对客户关系管理的相关文献进行回顾和总结，包括客户关系管理的基础理论、客户关系管理的关键成功因素、客户关系管理的实施过程、客户关系管理的评价和改进等方面。3.中国移动通信的客户关系管理概述：介绍中国移动通信的客户关系管理的历史和现状，包括客户关系管理的组织和架构、客户关系管理的策略和目标、客户关系管理的实施和效果等方面。4.中国移动通信客户关系管理中存在的问题：对中国移动通信客户关系管理中存在的问题进行分析和评价，包括客户关系管理目标不清晰、客户关系管理过程不规范、客户数据管理存在问题等方面。5.改进中国移动通信客户关系管理的措施：基于对中国移动通信客户关系管理问题分析的结果，提出改进客户关系管理的建议和措施，包括确立清晰的客户关系管理目标、规范客户关系管理流程、加强客户数据管理等方面。6.研究结论：对研究结果进行总结和评价，指出中国移动通信客户关系管理存在的问题和改进措施，并对未来研究做出展望。7.参考文献：列出本中期报告所引用的文献和资料，为后续完整报告的撰写提供参考。