创建“优质护理服务示范病区”工作汇报主要内容优质护理服务探索护理模式、构建护理框架设立责任岗位——依资质技能分管病人实行任务包干——依分管病人全程护理护理框架制定班次、工作程序、工作职责改革后的成效二、实施整体护理的工作重点学习文件领会精神，使护士转变观念，全程实施整体护理，落实基础护理，确保掌握工作方法，工作程序和质量标准。责任护士除完成常规工作外，更注重病人从入院到出院，从生理到心理的全方位护理，注重与医生、家属、陪床的沟通，早期发现问题。（三）基础护理制度化、优质服务人性化优质护理服务优质服务人性化全面提升护理质量医护患更加和谐护理团队更有责任感延伸护理服务健康教育的深度还不够，不能满足病人对疾病知识需求，这与护士知识面窄，人员紧，工作忙有关。和病人沟通不够深入、落实心理护理缺少方法，这与护士缺乏沟通技巧、心理护理知识、技能不全面有关。体会落实优质护理服务示范工程，开展整体护理，夯实基础护理，病人受益，护士欢迎，是大势所趋，势在必行，我们将继续努力，不断总结，不断完善。ThankYou!