酒店管理系统需求规格说明书Version:1.0项目小组：徐振朋，钟裕金，黄楠博，胡振夫，关展鹏1编制说明本技术需求说明书针对银行监理局网络培训学校系统需求，内容包括系统体系结构、系统功能实现、系统技术要求、系统性能要求及与其它业务支撑系统和维护管理系统的接口关系和实现标准等。它主要应用于规范和指导银行监理局网络培训学校系统的开发和维护。更改控制单版本日期作者版本2目录1.前言1.1目的1.2范围1.3参考资料2.项目概述2.1产品标识2.2产品描述2.2.1系统属性2.2.2开发背景2.2.3产品功能2.3用户特点3.功能需求3.1客户预订系统3.2前台接待系统3.3前台收银系统3.4账务系统3.5管家系统3.6电话系统3.7客历系统3.8合约系统3.9经理系统3.10总经理系统3.11密码管理系统3.12报表系统3.13账务系统3.14人事管理系统3.15餐饮服务系统4.性能需求4.1精度4.2时间特性4.2.1响应时间4.2.2更新处理时间4.2.3数据的转换和传送时间4.2.4运行时间5.设计约束6.数据库需求7.外部接口7.1用户接口7.2硬件接口7.3软件接口7.4通信接口8.附录31.前言1.1目的随着酒店业竞争的加剧，酒店间客源的争夺越来越激烈，酒店需要使用更有效的信息化手段，拓展经营空间，降低运营成本，提高管理和决策效率。酒店管理的电脑化，不仅是体现酒店现代化形象的一个重要标志，而且对于提高员工工作效率，加速资金周转、降低各项成本及改善服务质量都有十分积极的作用。1.2范围本规范是酒店管理系统的技术需求、开发和实现的指导性文件。1.3参考资料经标准的用户合同，《用户需求说明书》，《项目开发委托合同书》2.项目概述2.1产品标识软件名称：酒店管理系统软件版本：1.002.2产品描述2.2.1系统属性本系统是一个独立的酒店管理系统，具有客房预定系统、前台接待系统、前台收银系统、账务系统、管家系统、电话系统、客历系统、合约系统、经理系统、总经理系统、密码管理系统、报表系统、账务报表系统、人事管理系统，餐饮管理系统这15个子系统。各个系统具有自己独立的功能，这些系统组成一个完整的管理系统。2.2.2开发背景随着旅游业的民展，酒店、餐饮娱乐行业日趋发达，引入全方位的电脑服务和电脑管理日益流行。为此，国家建设部已于最近做出明确规定：凡星级在项目审批时，其设计方案必须包括电脑管理系统，否则不予立项。一个成熟的酒店管理不仅仅是记录酒店客人的信息，提供查询，报表打印等一系列简单的工作，它能认工作人员从烦琐的手工操作中解脱，并且酒店管理系统本身就代表着一种管理方式。2.2.2产品功能基于需求要实现的功能，系统可以划分为以下几个大类：1.客房预定系统:可以处理散客预定、团体预定、客房预定、预定未到处理、预售查询等事务。2.前台接待系统：可以处理散客入住登记，团体自动入住，补填客单，修改客人信息、转房、调房、设置房态、客人留言，预定客房查询、可售客房查询等事务。3.前台收银系统：处理记账、埋单、限制客人消费、退房、押金加入、查账、转账、设置跑单、团体埋单及退房业务。4.账务系统：除具有收银的功能外，还具有打印客户消费记录的功能。5.管家系统；可处理设置净房、脏房、坏房及取消坏房，查询净房表、脏房表、坏房表，房间状态，新入住查询等业务。6.电话系统：具有自动计费、夜间稽核，客人信息查询、动态房态查询、房间明细账查询、收银员报表、当日入住客人报表等功能。7.客历系统：能处理客人手工、自动输入，客人资料查询与修改，黑名单，入住客人自动查询客历、入住客人自动归入客历。8.合约系统：可将酒店签约的单位或个人的资料输入电脑，并可随时查询和更新。9.经理系统：可修改客房定价，增加、删除、修改各级密码，个性特别客单，设置系统参数，内部银4行系统，数据整理，自我诊断，数据备份。10.总经理系统：具有客单查询，查询客房状态，查询可售情况，客房占用统计，账务查询，万能查询，报表输出功能。11.密码管理系统：可以管理客户和酒店的各种密码。12.报表系统：主要是对处理一些非账务表单。主要有客房占用表、转房改租表、预定未到表、客房取消表、房租分析表、经营统计表、可售情况表、房间状态表、坏房状况表、日租