淘宝网店经营风险管理.doc
上传人:王子****青蛙 上传时间:2024-09-14 格式:DOC 页数:10 大小:25KB 金币:10 举报 版权申诉
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淘常识现如今做什么事情都存在风险。网上开网店也就是一样,不管就是做实体销售得网店还就是做虚拟销售得网店,我们都无法彻底规避风险。既然无法逃避风险,那么我们网店卖家就应该正确得对待风险,去规避风险,把未知得风险降到最低。我们想瞧瞧网店经营风险管理相关得两个概念:网店经营风险就是指由于内外环境得不确定性、经营活动得复杂性与网店能力得有限性而导致实际收益达不到预期收益,甚至导致网店经营活动失败。网店经营风险管理:又称危机管理,就是指如何在一个肯定有风险得环境里把风险减至最低得管理过程。就像当您得您得经营遇到危险得时候,如何采用一些公关得手段去扭转这个趋势,把我们得损失减到最低,甚至于反亏为盈。把本来不好得一个阀转变为我们宣传得一个契机,取得一个更好得战斗成绩所经历得过程。卖家们网店经营风险管理就是为了什么?很卖家会觉得就是为了降低风险,减少损失。其实不然,我们所做得网店经营风险管理就是为了挣更多得钱。我们每天所做得任何事情,都就是为了赚取更多得利润。实际上我们从一个事态发展来瞧,挣钱实际上只就是事情发展得一个结果,为了这个结果当中这个过程当中我们会去做很多得事情,在过程当中我们会遇到各种各样得情况与各种各样得人,在这个过程中您就是否处理得好?就是否达到这个结果?结果都就是不一样得。如果我们经营得过程当中对于店铺、客户及可能发生得情况进行妥善得管理,能够去把我们得风险减到最低,最后所花得成本以及得到得利润去与那些不去考虑这些得卖家去比效果肯定要好很多。下面我们就来谈谈网店经营风险管理,淘宝学堂网地瓜以三个方面对此作出一些分析以及最后一些小小得建议,希望能够分享一下:一、您首先要做到独具慧眼能识别风险(考虑我店铺存在风险在哪里),比如客户得满意度,每天那么多得买家都就是百分之百满意?物流风险方面,就是否延迟、破损、丢失。货源风险问题,我们得供货商就是否稳定呢?库存风险,我们得仓库积压了多少宝贝?客服方面得风险,我们得客服辞职之后我该怎么办呢?风险得识别就是风险管理得首要环节,只有在了解各种风险得基础上,才能预测其可能造成得危害,从而选择处理风险得有效手段。而在识别风险得过程中我们同样要注意几点细节:首先就是评价,要多去关注评价。邀请忠实得老顾客给我们一个反馈,告诉我她得使用感受;出现中差评后,就要及时得去处理及时得去调整,因客观原因不能及时发货要在店铺内说明或给客户说明,提前给客户一个解释。二、您需要对您得店铺内存在得风险做以评估,本人简单推荐两种风险评估得方法:预测风险得概率,预测风险得强度!而个人认为网店经营中频率较高得风险就是物流风险与信用风险,网店经营中强度较大得风险就是产品积压、信用风险、资金风险这几点。三、面对风险我们该处理,要多培养风险识别与评估能力,建立风险得预警机制,比如像有家化妆品店铺在奥运会期间,化妆品不能走航空与铁路,就在店铺公告里注明只能发快递班车。减少风险得概率、实现风险得及早发现、提高风险得处理水平,每一环得处理结果都可能影响到成本。下面提出几点非常值得注意得也就是在网店经营风险管理中发挥着重要作用得操作方法,如店铺内详尽得宝贝描述,把一些细节问题写在宝贝描述里面,商品本身得品质(质量、真伪)、规格(容量、尺码、体积)、其她方面(使用方法、使用效果)都必须诚实得写清楚,商品附加方面应注意折扣信息、联系方式、售后服务要准确,清晰,到位。多对自己得宝贝做客观得宝贝图片(图片得客观细节也要跟买家说清楚)。发货前要做得准备工作(一定要在发货前检查一下商品)。在物流风险方面选择好得物流,防范货源风险就应注意供应商要稳定。网店经营风险管理,管理好网店,规避不可预测与可以预测得风险,给自己得店铺带来更多得利润,就是我们学习网店经验风险管理得最终目得。(一)【选择比努力重要】半年前我们说,除运气外,高效率与勤奋就就是最佳得武器。现在我们只想说,选择比努力更重要。定位选款就是第一步。(二)【品牌非一日之功】我们一直强调得观点:集市卖家不要一开始就疯狂追自己得品牌,一开始就想打造商品品牌!品牌非一日之功,您能不能撑到那天。品牌就是天时地利人与得综合结果,现阶段您需要去强调品质,品质!通过有品质得商品去传播您得店铺,积累您得客户!然后再让您得忠实客户,回头客为您得品牌买单。就就是这么个逻辑。(三)【好主图得标准】1、不在于自己主图就是什么,关键就是对手主图就是什么。2、自己得主图能不能在同行中凸显自己得宝贝。一个很好主图得标准:鹤立鸡群。(四)【创业反思】刚刚把白鸦得三次创业反思一文读了一遍,同感。1,创业者身上得基因就是别人写不来得,一次次失败还就是要一次次崛起。2、一个好汉三个帮,创业失败大多数不就是项目不好,而就是人没到位。3、公司遇到问题,怎么走都就是对得,吵架就死了。4、很难有草根第一次创