礼仪案例分析礼仪案例分析【精华】礼仪案例分析1职场礼仪是指人们在职业场所中应当遵循的一系列礼仪规范。学会这些礼仪规范,将使一个人的职业形象大为提高。大公司、小公司都有职场礼仪，一个人的礼仪规范能体现这个人的职业素养。职场中有所为，有所不为，方可成就大事。学习职场礼仪并非一蹴而就，下面一起先来看看两个案例：案例一：举止也关乎企业形象小张是某公司的员工，某天正好去财务部窗口领工资。在等候的时候，他随手把手中捏着的一张无法报销的票据揉成团扔在了地上。其他部门的同事看见了，心里说：“那个***部门的人素质真差!”恰巧此时有位顾客来财务部交定金，他看到小张把纸团扔在地上，心里想：“这个公司的员工如此行事，他们做的东西质量会好吗?售后服务会有保障吗?还是先别交定金了吧，回去再斟酌斟酌!”生产部经理陪着几位外商参观公司，正好路过这里，地上的纸团没有逃过大家的眼睛，结果外商指着拿纸团问老板：“这样的员工，能做出符合质量要求的产品吗?”本来不费吹灰之力便能扔到垃圾桶里的一小团废纸，导致公司失去了数百万元的订单。分析：如果你是老板，你将如何避免类似问题再次发生?在商务场合当中，你的'行为举止不仅仅到表着你本人，还代表着你为之工作的部门、你的部门所属的公司、你的公司所属的集团，甚至代表你的集团所属的地区以及我们的国家。案例二：细节决定成败一天，我到一个大学去了，大学有个领导跟我讲了，说一个博士生被推荐到一个国家机关面试，考试成绩优秀当然没得说，公务员考试也通过了，去面试时，最后一圈了，一个领导要见他，晚到十分钟，没有别的原因，就是因为晚到十分钟，于是这个机关就不要他了。分析：教养体现于细节，细节展示素质，细节决定成败礼仪案例分析2琳达是费希德（上海）公司销售部经理的秘书，不过她当秘书还不到一个月。这天上午，琳达的上司被公司市场总监叫去了，他俩站在办公室门口聊天。上司办公桌上的电话铃响了，琳达过去接电话时，发现上司的桌子有份印有“公司机密不得外传”的文件翻开在那里。面对这种情况，琳达应该怎么办？下面有5个选项：a、因为是在上司的办公室，公司外部的人也看不见这份文件，所以，这么放着没什么事。b、给正在与市场总监聊天的上司发短信，请示他如何处置办公桌上的机密文件。c、将文件放进保险柜里，上司回来后，马上向他报告。d、给老同事艾玛打电话，问她可否在上司返回座位之前自己把文件保存起来。e、机密文件这么摊着可能会被不该看到的`人看到，所以用其它资料将文件盖上。请从上面5个选项中挑选出1个你认为合适的，并说明理由。答案e公司的机密文件让不该看到的人看到了会惹出麻烦，所以，作为助手，秘书有责任帮上司保管好文件。但是，上司毕竟没有走多远，也许一会儿就回来了，所以，只要简单把它盖好就行了。礼仪案例分析3设计意图：乐意学习语言，为幼儿创设情境或准备木偶鸡、鸭若干，让幼儿在游戏中练习说礼貌用语，体会有好朋友的乐趣。在日常活动中常和父母、老师、同伴互相问好，使幼儿在不知不觉中学会礼貌用语。活动目标：1、通过招手、拍手、握手、摆手等与词相符的动作，使幼儿知道交友中最简单的礼貌用语和行为。2、激发幼儿学习儿歌的兴趣。活动准备：木偶小鸡、小鸭各一个。活动过程：1、创设情景，感知和理解儿歌的内容，学习礼貌用语。(1)幼儿看木偶表演，熟悉儿歌内容。①(出示木偶小鸡)“叽！叽！叽！我是谁？我的名字叫什么？”并与幼儿问早。(木偶小鸭上场)“我一个人玩真没劲，我要找个好朋友。”②小鸡，哎，前面来了小鸭子，让我向它问个好：你好，你好！(招招手)。③小鸭：小鸡，你好，你好！(招招手)。④小鸡：小鸭，小鸭，我做你的朋友好吗？小鸭说：欢迎，欢迎(拍拍手)。小鸡听了真高兴。⑤小鸭：我请你吃虫。小鸡看到小鸭请它吃虫，有礼貌地说：谢谢，谢谢！(握握手)。⑥小鸡和小鸭一起做游戏，他们成了好朋友。⑦它们要回家了，会怎么说？2、学念整首儿歌。(1)教师完整示范朗诵。(2)幼儿学念儿歌。鼓励幼儿声音要响亮，边念边做动作。根据幼儿实际情况，教师可轻声提示。(3)幼儿与木偶小鸡、小鸭完整表演儿歌。附儿歌：好朋友我有一双小小手，要拉许多好朋友。“你好，你好”招招手，“欢迎，欢迎”拍拍手。“谢谢，谢谢”握握手，“再见，再见”摆摆手。活动目标：1、学习礼貌用语：“你好，再见”。并在老师的提醒下会正确使用。2、熟悉歌曲，初步培养幼儿节奏感，学习按节奏拍手，根据歌曲内容进行简单的歌表演。活动准备：在活动室一角布置一个熊猫的家，并请一名老师戴上熊猫头饰扮演熊猫。活动组织：1、教师通过讲述故事《有礼貌的小白兔》，启发幼儿学习故事中的“你好”，“再见”等礼貌用语，引起幼儿兴趣。师：“刚才老师讲的故事名字叫什么？”“你们为什么喜欢小白兔呀！”“因为小白兔有礼貌，所以大家都喜欢它！”2、熟悉歌曲《礼貌歌》，并学会按节奏拍手，初步培