整体情况层次情况检测区域占比分值合计实际得分实际得分率整改项数量上季度扣分项数量整改率层次得分率酒店外部环境5.1%2727100.0%#N/A#N/A#N/AA100.0%大堂环境3.8%2020100.0%#N/A#N/A#N/AB100.0%公共区域12.6%6767100.0%#N/A#N/A#N/AC100.0%客房设施41.9%223223100.0%#N/A#N/A#N/AD100.0%客房用品13.5%7272100.0%#N/A#N/A#N/AE100.0%网络服务6.2%3333100.0%#N/A#N/A#N/A服务情景16.9%9090100.0%#N/A#N/A#N/A倒扣分项0--宣传品检查0--分值合计532实际得分532整改项合计上季度扣分项合计整改率最终得分100.0#N/A#N/A#N/A属性情况必选环节序号属性得分率关键点类别办理入住离店结账早餐服务A布草100.0%分值实际得分实际得分率分值实际得分实际得分率分值实际得分实际得分率B客房卫生100.0%语言规范P1.166100.0%66100.0%66100.0%C淋浴舒适100.0%操作规范P1.21515100.0%66100.0%55100.0%F服务用品100.0%服务态度P1.333100.0%33100.0%33100.0%G客房硬件设施100.0%合计2424100.0%1515100.0%1414100.0%P服务规范100.0%Q连锁标准100.0%关键点类别借用/增加物品服务询问RWIFI网络100.0%分值实际得分实际得分率分值实际得分实际得分率H公区卫生100.0%语言规范P1.199100.0%66100.0%I公区硬件100.0%操作规范P1.277100.0%33100.0%服务态度P1.333100.0%33100.0%合计1919100.0%1212100.0%检测区域定义分值合计实际得分实际区域定义得分率酒店外部环境卫生1313100.00%VI1414100.00%大堂环境卫生1111100.00%VI99100.00%公共区域卫生3737100.00%VI3030100.00%客房设施卫生110110100.00%VI113113100.00%客房用品卫生4242100.00%VI3030100.00%网络服务VI3333100.00%总分442442100.00%