eTOM原理及其在电信企业流程设计中的应用的任务书任务书题目：eTOM原理及其在电信企业流程设计中的应用内容要求：1.简要介绍eTOM的概念、目的和基本原理；2.分析eTOM在电信企业流程设计中的应用；3.以某电信企业为例，详细描述其业务流程，以及如何基于eTOM原则进行流程优化和改进；4.分析eTOM在电信企业管理中的作用和意义。要求：1.文章应具有较高的理论分析水平，严谨、逻辑清晰；2.文章应该具有较高的实践操作指导性；3.文章应该有一定的创新性和实际应用价值；4.文章的主要参考文献应该有学术价值和权威性。5.文章篇幅不少于3000字。参考文献1.eTOM模型及其应用研究，李成明，中国科技论文在线，2012年2.电信管理学，张海森等，中国电力出版社，2009年。3.电信运营中的流程管理，秦博文等，清华大学出版社，2007年。4.电信企业流程优化及其应用，李栋，电子工业出版社，2015年。