会计学回顾(huígù)管理环境由哪几部分组成？对一个企业而言，一般环境和任务环境哪一个更重要？为什么？一位农民和他年轻的儿子到离村6公里的城镇去赶集。开始时老农骑着骡,儿子跟在骡后面走。没走多远,就碰到一位年轻的母亲,她指责农夫虐待他的儿子。农夫不好意思地下了骡,让给儿子骑。走了1公里,他们遇到一位老和尚,老和尚见年轻人骑着骡,而让老者走路,就骂年轻人不孝顺。儿子马上(mǎshàng)跳下骡,看着他父亲。两人决定谁也不骑。两人又走了2公里地,碰到一学者,学者见两人放着骡不骑,走得气喘吁吁的,就笑话他们放着骡不骑,自找苦吃。农夫听学者这么说,就把儿子托上骡，自己也翻身上骡。两人一起骑着骡又走了1.5公里地，碰到了一位外国人，这位外国人见他们两人骑一头骡，就指责他们虐待牲口！请问：你若是那位老农，你会怎么做？第四章管理决策企业总裁是一个职业的决策者，不确定性是他的敌人(dírén)，克服它则是他的使命。——约翰•麦克唐纳第一节决策概述(ɡàishù)第二节决策过程第三节决策方法一、决策的定义什么是决策？美国著名的经济学家赫伯特•A•西蒙指出(zhǐchū)，“决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的；管理就是决策”。美国学者亨利•艾伯斯认为：“决策有狭义和广义之分。狭义地说，决策是在几种行为方针中做出选择；广义地说，决策还包括在做出选择之间必须进行(jìnxíng)的一切活动。”管理学教授里基•格里芬在《管理学》中指出：“决策是从两个以上的备选的方案中选择一个的过程。”周三多教授的定义是：“所谓(suǒwèi)决策，是指组织或个人为了实现某种目标而对未来的一定时期内有关活动的方向、内容及方式的选择或调整的过程。”决策是组织为了达到(dádào)某一目标、目的或企图，在众多方案中选择一个满意的方案或过程，并加以实施的过程。特征：目标性、可行性、选择性、满意性、过程性、动态性一、科学决策理论的基本(jīběn)观点①科学决策②决策者的背景（背景不同作出的决策不同）③决策是互动的决策环境影响决策结果的产生④决策者的类型P型独行侠特征：工作狂解决(jiějué)问题没有从根本上解决(jiějué)，绩效不好A型官僚主义者：特征：时间观念强，规章制度观念强I型纵火犯特征：上班没规律主意很多创新E型超级马屁虫特征：强调人际关系解决(jiějué)时间先定游戏方案二、决策的原则对决策方案如何选优，管理学家赫伯特·西蒙提出“有限理性(lǐxìng)”的原则。即我们所说的“满意原则”，而不是“最优原则”。三.决策(juécè)的类型1．战略决策和战术决策⑴战略决策直接关系到组织的生存发展的全局性、长远性问题的决策。这类决策对于组织的发展具有重要意义，一般涉及的时间较长、范围较宽。由于(yóuyú)要解决的问题大多内容比较抽象、复杂且常常是以前没有遇到过的。战略决策一般是由高层管理者作出的。⑵战术决策多是由中、基层管理者做出的。这类决策涉及的多是组织的局部问题，所涵盖的时间期限较短，对组织的具体活动影响比较(bǐjiào)直接。战术决策又可分为管理决策和业务决策。管理决策：属于执行战略决策过程中的基本战术(zhànshù)决策。大多由中层管理人员作出。业务决策：在日常业务活动中为了提高效率所作的决策。大多由基层管理人员作出。2．确定型决策、风险(fēngxiǎn)型决策、不确定型决策(1)确定型决策是指可供选择的方案只有一种自然状态的决策，即各备择方案所需的条件是已知的并能预先准确了解各方案的必然后果的决策。(2)风险(fēngxiǎn)决策是指可供选择的方案中存在着两种以上的自然状态，哪种状态可能发生是不确定的、但可估计其发生的客观概率的决策。（3）不确定型决策如果自然状态是不确定的，而且决策者或者没有能力，或者难以确定各自然状态出现的概率，其结果也无法预料，这种决策就叫做不确定型决策。3、程序性决策与非程序性决策。（1）程序性决策程序性决策是针对例行的、重复出现的活动而言的。由于问题是重复出现的，管理者经常做出此类决策，所以形成了在特定情况下进行决策的准则和方针。利用现成的决策准则就可以解决未来的问题。（2）非程序性决策非程序性决策是针对例外问题，这类问题是偶然发生的，或者第一次做出决策，无先例可循。非程序性决策需要考虑内外部条件变动及其他不可量化的因素(yīnsù)，这类决策正确与否，决策效果如何，往往取决于决策者的气魄、首创精神和决策方法的科学性。4．个人决策和群体决策决策的整个过程只由一个人来完成，是个人决策。决策过程的某一环节或整个决策过程是由两个(liǎnɡɡè)人以上的群体来完成的，这种决策叫做群体决策。（1）群体决策的优点①群体决策有利于集中不同