总第19佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司述职报告（产品部、品管部经理）模版佛山市顺德区乐华陶瓷洁具有限公司二零零五年一月总第19一、模版填写说明1、论点明确，论据充分，言简意赅。述职模版既相对独立，又相互衔接，形成整体报告。而一个论点的树立需要充分的论据支撑，论据可能贯穿于整个述职报告的前后，每一个论据从一个侧面来支持论点。2、数据填写规范。上年的数据要与上次述职报告中填写的数据一致，与去年同期对比的数据范围要相同，具有可比性。3、上报格式。均以WORD文档形式上报，述职时以全文投影形式讲演。不得随意增加或减少内容，确因资料欠缺，可以不填写，但要作相应说明。总第19二、述职内容1.亮点与暗点亮点1.2.3.暗点1.2.3.说明：3个亮点、暗点可以从以下三个方面中各选一条。1、KPI完成的暗点和亮点生产与销售的协调情况（产销率、生产计划安排）；订单完成情况（工程、出口）；紧缺品种完成情况；产品的配套销售情况；产品库存调整情况；市场新品信息收集、研发立项；产品开发的质量（含：新品实物质量、市场适应性等）；产品品质管理；2、核心竞争力提升的暗点和亮点售后服务与客户满意。团队建设（员工辅导与培养、人才梯队计划）；产品改进与指导服务；部门文化建设。3、管理监督的暗点和亮点部门职能建设；部门制度与流程建设；变革创新，知行合一。2.部门职能建设2.1组织结构设计2.1.1组织架构合理性与存在的问题（对现在部门内部组织架构的评价）总第192.1.2现在的组织架构设计和人员定编情况2.1.2.1现在组织架构图（部门内部）2.1.2.2按照组建高效团队和组织而设立的组织架构图（部门内部）2.1.2.3按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的人员定编情况2.1.2.4对按照组建高效团队和组织而设立的组织架构的合理性说明总第192.1.3组建高效团队和组织需要的条件（公司支持或改革的方向）2.2业务流程管理（本部门及业务相关部门）2.2.1业务流程现状与效果分析2.2.2业务流程中存在的问题2.2.3如何改善业务流程，提高效率2.2.4效果评估总第192.3业务运营2.3.1业务运营的现状2.3.1.1全年生产计划落实情况2.3.1.2质量管理体系运行状况2.3.1.3全年产品质量管理总体状况2.3.1.4与生产系统运营协作状况2.3.1.5与营销系统的运营协作状况2.3.1.6与人力资源及行政系统运营协作状况总第192.3.2当前业务运营中存在的问题及改进措施2.3.3效果预计2.4信息管理2.4.1信息管理现状2.4.2信息管理现状分析2.4.3改进信息管理现状的措施总第192.4.4改进信息管理的收益比较2.5持续改进2.5.1全年新品开发、产品改善与品质提升规划2.5.2落实情况2.5.3新品研发、产品改善与品质提升收益情况2.5.4目前仍需要持续进行改善的产品规划与06年新品研发规划2.5.5目前这些规划面临的困难和不利因素总第192.5.6解决和应对措施3.KPI指标完成情况3.1KPI指标达成及分析KPI指标1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计产销率库存统计新品信息与研发立项工程订单数量与完成率出口订单数量与完成率紧缺品种数量与完成率陶瓷总优等品率（不含冷补）陶瓷总优等品率（含冷补）连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（不含冷补）连体、分体、小便器、蹲便器、净身器、洗涤槽优等品率（含冷补）顾客投诉次数总第193.2与去