TMALL免费流量全攻略（2013.10)朱晏清微信：fous20132013/10/24目录1TMALL免费流量全攻略概述工作2关于搜索的变化和对策汇报3SNS的魔力4淘宝市场（类目/MALLLIST）的变革2013/10/241TMALL免费流量全攻略概述1.免费流量特点：1.不花钱的客户渠道，店铺保持健康成长的前提；2.顾客自发访问，精准转化高这俩理由够不够？2.免费流量的分类：淘宝搜索，TMALL搜索主题市场流量。类目搜索3微4淘2014的新亮点老顾客（收藏，购物车）手机淘宝就像你所喜欢的女神，不仅外貌等方面各种好…关键还会做饭照顾你？2013/10/241.1淘宝搜索，TMALL搜索淘宝的顾客都是爬窗户进来的，他们习惯了破窗~~~搜索的好处：方便、一步到达；劣势：不匹配、商品太多、选择性疑虑搜索其实很简单，只要推顾客喜欢的商品、新品/高单价/高转化是前提；2013/10/241.1淘宝搜索，TMALL搜索的现状单日UV>13000,PC占比35.339%，跳失率特别高流量特点：免费滴、流量大，转化不高（淡季表现好）获取简单、提升慢2013/10/241.2主题市场流量。类目搜索类目市场的流量更加分散，以选购热点和品牌为主要属性分类；类目的转化率很低，适合最款式的测试和长尾词的匹配~~~2013/10/241.2主题市场流量。类目搜索7-9月类目市场流量变化趋势图，环比增长316%，淘宝对市场化的扶持快速提升了市场的人气~~~35003000250020001500淘宝类目访客数1000到达页浏览量占比5000Action:2013/10/241.3--3微4淘--微淘助力手机淘宝腾飞目前这个阶段就是希望为卖家做好服务，把全新的、无线的店铺的形态，以及买卖之间的关系、服务整合起来。在PC的时代所有的信息流转是商品的详情页商品的详情页，搜索到详情页、到购物车、到购买，无非就是这样信息流转的。而在无线上，这个路径非常难的，PC可以开多窗口多任务。在无线上来讲，基本上是单线的前进后退。如何让用户更好地筛选商品，如何接收更多的信息？有没有可能为他们提供完整的服务。我到达一个店铺意味着我跟一个卖家已经沟通，看一件商品时候还可以跟卖家沟通，希望用微淘这种方式完成整个信息关键节点的梳理。———承志（阿里巴巴集团无线事业部手机淘宝总监）2013/10/241.4关于老顾客（收藏，购物车）我们的老顾客主要是结婚人群（销售占比6%，另外影楼、分销、夜店、公司年会等占比9%）2者对比可知，3个月以上的老顾客成交金额占比应该在10%左右；因此合理的会员体系和CRM2013/10/24管理可以快速提升我们的品牌影响力和顾客粘性~~~1.4关于老顾客（收藏，购物车）成交来源占比流量来源占比店铺收藏、宝贝收藏、店铺优惠券、明星店铺构成直接访问的主要流量来源品牌力的提升、回头客的积累和维护是提升老顾客的最佳方式旺季到来之前的收藏和蓄水是成败之关键，每年的2-3月，6-7月，10月都是收藏季；2013/10/241.5手机淘宝的未来•无线的单日UV6000W，1111手机淘宝营业额预期100亿，人均终端使用量1.47个，YHZ旗舰店手机转化率1.51%，高于店铺转化率20%（10月日常1.2%）。•微淘的发力迅速提升了手机淘宝的流量价值，微淘的粉丝价是目前最好的营销方式•手机端的钻展、直通车、淘宝客都在10月份全部开启2013/10/242关于搜索的变化和对策①变化一：用户对于需求把握更精准。2013年5月份的占搜索的整个引导的PV上涨了9.4%。②变化二：用户需求越来越细分。高频词，爆款词下降了6.4%，也就是说高频词需求在向长尾词发展，需求越来越分化。另外低频词占整个引导PV上升了3.5%，长词更精准，低频词是更长尾，所以整个搜索趋势是越来越向长尾发展。③变化三：多终端的趋势。13年6月份访问无线端和PC端的总会员数是1.4个亿，人均访问的终端数是1.4个，可以从这个1.4个亿看到，基本上两个用户中就有一个是无线的用户。另外三四线城市，很多新用户都直接使用无线端。④变化四：五六线城市消费需求迅猛增加。很多线下品牌在五六线城市卖的非常好，是因为区域和区域之间的信息不通。这样的情况下，五六线城市有极强的需求，他们需要跟一二线城市的用户一样享受价廉物美有特色的商品。⑤变化五：被忽视的银发市场和低龄市场。55岁以上老人开始用IP