第一章管理信息系统的基本概念1、信息的定义：关于客观事实的可通讯的知识，是客观世界各种客观事物的交映。信息的特性：（P2）=1\*GB3\*MERGEFORMAT①事实性=2\*GB3\*MERGEFORMAT②时效性=3\*GB3\*MERGEFORMAT③不完全性=4\*GB3\*MERGEFORMAT④等级性=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤价值性=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥交换性系统的定义：（P9）系统是由一些部件组成的，这些部件间存在着密切的联系，通过这些联系达到某种目的。系统的特征：（P12）=1\*GB3\*MERGEFORMAT①目的性=2\*GB3\*MERGEFORMAT②整体性=3\*GB3\*MERGEFORMAT③层次性=4\*GB3\*MERGEFORMAT④相关性=5\*GB3\*MERGEFORMAT⑤适应性=6\*GB3\*MERGEFORMAT⑥复杂性=7\*GB3\*MERGEFORMAT⑦动态性决策类型：（P17）=1\*GB3\*MERGEFORMAT①结构化决策=2\*GB3\*MERGEFORMAT②非结构化决策=3\*GB3\*MERGEFORMAT③半结构化决策信息处理的过程：（P18常识）信息采集、信息组织加工、信息存储于检索、信息服务信息系统的定义：就是从系统的观点出发，以计算机和通信技术为手段，运用数学的方法，为管理决策提供服务的计算机系统。信息系统的结构：Anthony模型中，组织管理活动分为3个层次：作业层（作业计划与控制）、管理层（资源有效利用）、战略层（决定战略目标）第二章管理信息系统概述1、管理信息系统：一个以人为主导利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略最优，提高效益和效率为目的，支持企业高层决策，中层控制，基层运作的集成化的人机系统。2、管理信息系统的结构和功能理解P31图2-1和图2-2层次：战略管理，管理控制（战术管理），运行控制，业务处理3、管理信息系统的结构综合①横向综合（层次）②纵向综合（职能）③纵横综合发展历史阶段：①电子数据处理系统②管理信息系统③决策支持系统第三章管理信息系统规划1、信息系统规划的内容①信息系统的总目标、发展战略与总体结构的确定（最重要的核心内容）②企业现有的信息系统状况分析③可行性研究④企业流程重组⑤对影响规划的信息技术发方向的预测2、数据流程图P51（大题10分）3、数据字典是对数据流图中的每一个成分进行定义和说明类型：数据项、数据流、数据结构、数据存储、处理逻辑和外部实体4、系统规划的方法（P60）①关键成功因素法（特点、范围）②战略目标集转化法（StrategySetTransformation，SST）③企业系统计划法（BusinessSystemPlanning，BSP）6、信息系统规划的策略①自顶向下策略②自底向上策略③混合策略7、诺兰模型的六个阶段初始阶段→传播→控制→集成→数据管理→成熟阶段8、诺兰模型的作用：总结了管理信息系统发展的经验和规律，其基本思想对于管理信息系统的建设具有指导意义。其意义在于它在一定程度上较为简明地描述了信息技术作为组织的一种变革力量的发展路线以及企业在信息技术环境中的演变过程。P70第四章管理信息系统的技术基础（不会有大题）1、网络拓扑结构的类型：（熟悉名称即可）【选择填空】星型、环型、总线型、树型、网状型拓扑结构2、TCP/IP网络协议（传输控制/网际协议）【了解一下】3、互联网、因特网、万维网关系：互联网包含因特网，因特网包含万维网4、网络设备（即连接设备）路由器，网关，交换机等（了解P89）5、信息安全本身包含的范围很大，大到国家军事政治等机密安全，小到如防范商业机密泄露、防范青少年对不良信息的浏览、个人信息的泄露等。6、信息安全：是指信息网络的硬件、软件及其系统中的数据受到保护，不受偶然的或者恶意的原因遭到破坏、更改、泄密，系统连续可靠正常地运行，信息服务不中断。7、信息安全的目标：保密性、完整性、可用性、可控性和不可否认性第五章管理信息系统的开发一、系统开发阶段划分，有几个阶段（P119）待定1、系统准备阶段2、系统分析阶段（最重要）目的：回答系统做什么，详细调查内容：1、破旧立新2、形成新的系统的目标、结构3、新系统业务流程图、数据流目标：3、系统设计阶段目的：回答怎么做，详细的解决方案内容：1、总体设计2、代码设计和设计规范3、系统物理配置方案设计4、数据存储设计