（HYPERLINK"http://www.unhr.net"海大源提供）一、简答题及参考答案1.简述企业战略与组织结构的关系。（P9）（5分）。答：1)组织结构的功能在于分工和协调，是保证战略实施的必要手段，组织结构服从战略。（2分）2）企业发展到一定阶段，其规模、产品和市场都发生了变化，企业应采用适合的组织发展战略，对组织结构做出相应的调整。主要战略有：增大数量战略、扩大地区战略、纵向整合战略、多种经营战略。（3分）2.组织变革阻力的表现及其根本原因有哪些？如何保证组织变革顺利进行？（P1）（5分）答：（1）组织结构变革常招致各方面的抵制和反对。（2分）这表现为王产经营情况恶化，工作效率下降，要求调职与离职的人数增加，发生争吵与敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。人们反对变革的根本原因是：由于改革冲击他们已习惯了的工作方法和已有的业务知识和技能，使他们失去工作安全感；一部分领导与员工有因循守旧思想，不了解组织变革是企业发展的必然趋势。（2）为保证变革顺利进行，应事先研究并采取如下措施：（3分）1）让员工参加组织变革的调查、诊断和计划，使他们充分认识变革的必要性和变革的责任感。（1分）2）大力推行与组织变革相适应的人员培训计划，使员工掌握新的业务知识和技能，适应变革后的工作岗位。（1分）3）大胆起用年富力强和具有开拓创新精神的人才，从组织方面减少变革的阻力。（1分）3.简述企业人力资源规划的基本程序。（P26、27）（10分）答：企业各类人员规划的基本程序是：1）调查、收集和整理涉及企业战略决策和经营环境的各种信息。（2分）2）根据企业或部门的实际情况确定人员规划期限，了解企业现有人力资源状况，为预测工作准备精确而翔实的资料。（2分）3）在分析人力资源需求和供给的影响因素的基础上，采用定性和定量相结合，以定量为主的各种科学预测方法对企业未来人力资源供求进行预测。（2分）4）制定人力资源供求协调平衡的总计划和各项业务计划，并分别提出各种具体的调整，以及供大于求或供不应求的政策措施。（2分）5）人员规划的评价与修正。（2分）4.简述人力资源预测的作用。（P31）（8分）答：人力资源预测的作用是：在服从组织战略目标的前提下，通过预测人员需求，采取措施保留和吸引企业对口专业人才，从而获得和保持企业的竞争优势。人力资源预测的作用主要表现在以下两个方面：（2分）（1）对组织方面的贡献：（4分）1）满足组织在生存和发展过程中对人力资源的需求。（1分）2）提高组织的竞争力。（1分）3）人力资源预测是人力资惊部门与其他直线部门进行良好沟通的基础。（2分）（2）对人力资源管理的贡献：（2分）1）人力资源预测是实施人力资源管理的重要依据。（1分）2）有助于调动员工的积极性。（1分）5.简述实施结构变革的步骤及组织结构变革方式？（P12、13）（6分）答：（1）实施结构变革的步骤：（3分）1）企业组织结构变革的征兆。2）企业组织结构变革的方式。3）排除组织结构变革的阻力。（2）组织结构变革方式包括：（3分〉1）改良式变革。2）爆破式变革。3）计划式变革。6.请叙述影响人力资源活动的法律因素。（P25）（10分）答：影响人力资源活动的法律因素有政府有关的劳动就业制度、工时制度、最低工资标准、职业卫生、劳动保护、安全生产等规定，以及户籍制度、住房制度、社会保障制度等。因为这些制度、政策、规定会影响到人力资源管理工作的全过程，当然也会影响到企业的人员规划。7.简述绩效考评指标体系设计的程序以及绩效考评标准的设计原则？（P238、239）（8分）答：（1）确定绩效考评指标体系，一般可分为以下四个步骤：（4分）1）工作分析。2）理论验证。3）进行指标调查。4）进行必要的修改和调整。（2）绩效考评标准的设计原则如下：（4分）1）定量准确的原则。2）先进合理的原则。3）突出特点的原则。4）简洁扼要的原则。8.简述工作岗位分类以及采用点数法对工作性岗位进行纵向分级的主要步骤？（P300～304）（12分）答：（1）工作岗位分类如下：（8分）1）岗位的横向分级，即根据岗位的工作性质及特征，将其划分为若干类别。2）岗位的纵向分级，即根据每一岗位的繁简难易程度、责任轻重以及所需学识、技能、经验水平等因素，将它们归入一定的档次级别。3）根据岗位分类的结果，制定各类岗位的岗位规范即岗位说明书，并以此作为各项人力资源管理工作的依据。4）建立企业岗位分类图表，说明企业各类岗位的分布及其配置状况，为企业员工的分类管理提供依据。（2）对工作性岗位进行纵向分级的主要步骤如下：（4分）1）选择岗位评价要素。2）建立岗位要素指标评价标准表。3）按照要素评价